導(dǎo)讀：什么是特色小酒店？ 揚(yáng)州最特色酒店？ 酒店特色服務(wù)點(diǎn)有哪些？

特色酒店即在普通酒店結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上加上綜合的設(shè)計(jì)元素后，彰顯著不同文化或氣質(zhì)底蘊(yùn)的酒店。

揚(yáng)州最特色酒店？

揚(yáng)州最特色的酒店是迎賓館。為什么這么說呢？因?yàn)閾P(yáng)州迎賓館座落在揚(yáng)州風(fēng)景最優(yōu)美的地方-——瘦西湖湖畔，整個(gè)酒店釆用了江南園林特色，小橋流水，風(fēng)景如畫，客房樓層都不高，綠樹成蔭，花香鳥語(yǔ)，讓人沉醉。餐廳主要是維揚(yáng)風(fēng)味，像獅子頭，煮干絲也都是維揚(yáng)菜中代表。

酒店特色服務(wù)點(diǎn)有哪些？

1、干凈整潔：三個(gè)方面：一是酒店設(shè)備、設(shè)施無(wú)論檔次高低都必須保持干凈整潔；二是用具用品擺放有序，各種產(chǎn)品要清潔衛(wèi)生；三是服務(wù)員著裝整潔衛(wèi)生。

2、細(xì)致禮貌：真正的禮貌服務(wù)來源于真誠(chéng)和主動(dòng)，表現(xiàn)為友好的微笑，真誠(chéng)的歡迎，愉快的提供服務(wù)。但光有禮貌不夠，還需細(xì)致周到，兩者有機(jī)結(jié)合，才能體現(xiàn)酒店員工的服務(wù)素質(zhì)和酒店整體水平。

3、快速便捷：高效率的服務(wù)無(wú)不受到顧客的稱贊，快速服務(wù)體現(xiàn)在接待流程的每個(gè)細(xì)節(jié)中，前臺(tái)登記入住、退房、行李寄送、送餐等等方面。讓客人等待不僅是造成投訴的主要原因，也反映了酒店工作效率的低下。

4、尊重信任：酒店服務(wù)是建立在服務(wù)人員的良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心之上的，保護(hù)客人的隱私、尊重客人的習(xí)慣和性格、外貌、膚色、地域，是職業(yè)道德的基本要求。

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