導讀：旅行社怎樣經(jīng)營散客旅游 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務 1. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務 2. 旅行社主要產(chǎn)品或服務 3. 論旅行社對散客的服務方式 4. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務英語 5. 旅行社為旅游者提供的服務有哪些 6. 旅行社怎么接待散客 7. 旅行社的顧客主要有哪些 8. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務 9. 旅行社的散客業(yè)務有哪些 10. 旅行社可以為游客提供哪些業(yè)務

1. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務

1、批量小

由于散客旅游多為旅游者本人外出或與其家人、朋友結(jié)伴而行，因此與團體旅游相比，其人數(shù)規(guī)模小得多。對旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待團隊旅游的批量小很多。

2、批次多

散客要求旅行社提供的服務不是一次性的，有時同一散客多次要求旅行社為其提供服務，增加了旅行社的工作量。

3、預定期短

由于散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服務，因此要求旅行社能夠在較短的時間內(nèi)為其提供有關(guān)的旅游服務。

4、要求多

散客中有大量的公務和商務旅客，由于他們的旅行費用多有公司承擔，所以他們在旅游中的應酬及商務、公務活動，不僅要求水平高，且對服務的要求也較多、較高。

5、變化多

散客往往由于旅游經(jīng)驗較欠缺，在出游前對其旅游計劃缺乏周密安排，會出現(xiàn)很多臨時變化情況。

從世界旅游發(fā)展趨勢來考察，散客旅游興起的原因可以概括為以下幾點：

一、旅游者日漸成熟。隨著經(jīng)驗的積累，旅游者對單獨進行遠距離旅行的能力越來越自信，他們不再將旅游視為畏途，而是作為日常生活的一個組成部分，用以調(diào)節(jié)身心、恢復疲憊和增長閱歷。

二、旅游者的心理需求進入更高層次。旅游者的旅游行為動機從傳統(tǒng)的觀光型向多主題轉(zhuǎn)變，探險、修學、科考、生態(tài)等特種旅游蓬勃興起，旅游的目標上升到體驗人生、完善自我和實現(xiàn)自我價值的高度。

三、傳統(tǒng)的規(guī)范化的旅游模式難以滿足個性化的要求。以往的旅行社包價組團旅游方式雖然具有許多優(yōu)勢，但也存在著包價過死，瀏覽項目、路線限制過多，游客缺乏活動自由的缺陷。

個別旅行社還為了追逐經(jīng)濟利益，而將旅游項目安排過于集中，使游客對景點只能走馬觀花、淺嘗輒止，處處趕時間，無法盡興，從而使傳統(tǒng)的包價方式越來越失去游客的興趣。

四、現(xiàn)代通訊、交通等科技手段的不斷進步管理、服務等的不斷完善，增強了旅游者的便捷感，減弱了他們的依賴心理。旅游配套設施的完備和服務質(zhì)量的提高，為旅游的散客化提供了有力的物質(zhì)保障，使旅游者不依賴于旅行社而借助眾多的旅游支持手段的幫助開展旅游成為可能。

由此可見，散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團體模式也將有所改變。

在團體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結(jié)合散客特點，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應調(diào)整，產(chǎn)生介于團體或散客旅游之間的中間形式，以適應市場。

2. 旅行社主要產(chǎn)品或服務

錦江旅行社屬于全國連鎖服務的旅行社，有連鎖酒店住宿，餐飲，國內(nèi)外長短途旅游服務，

3. 論旅行社對散客的服務方式

旅行就是一次想走就走的遠行，旅游有不同的形式，如有散客團，也有跟團游，什么是最好的旅游形式，很難說，只有適合自己，對自己來說是量體裁衣定制的旅行方式才是最好的。例如散客團，就是以個人或家庭為單位，在團費大致相同的情況下，有某旅行社牽頭作地接服務，一般由地接導游負責散拼團的食住行，沒有隨團全程陪同，這種旅游形式，一般適合一日游這種短期團，散客團又稱散客拼團，這種化零為整的旅游團常見于某地一日游，是一種靈活快捷組團游的方式，這種方式優(yōu)點很多，例如組團容易，團費便宜，適合于喜歡 自由行的游客，記得三年前，我以自由行的身份前往青島旅行，因為人生地不熟，又是頭一次去青島想聽聽當?shù)貙в螌η鄭u的風土人情，歷史文化的介紹，所以在所住飯店的推薦下，我花了一百五十元，參加了當?shù)厍嗦媒M織的散拼團，也很有趣和成功，雖然是散客團，又沒全陪，一切都照章辦事，公事公辦。按照青旅散客部的通知，第二天早上八點，有一輛五十五座的旅游大巴士來飯店接我，見到地陪小伙子，打過招呼，先交了一百五十元的一日游費用，又簽了正式旅游合同，大巴又前行，去下個酒店接人，一共接了九個飯店客人，用時一個小時，我們這個散拼團正式成立了，在導游帶領下，歡天喜地開始一天行程，我們這個一日游的團，主要去嶗山，包嶗山大門票，午餐自理。導游先介紹了一下青島方方面面的情況，又描繪了嶗山的美景，我去青島已入秋，海風已帶來些涼意。我爬山不成，自費坐纜車賞嶗山秀麗的秋景，中午吃飯點，過農(nóng)家院，導游介紹農(nóng)家特色鮮魚湯，自費自愿，我享受了一頓豐美的農(nóng)家魚宴。下午又逛了家珍珠館，大巴送我回飯店，一日青島游，愉快成功。這就是散拼團的優(yōu)勢，花錢不多且玩的地方多，實惠自由。而跟團游就是旅行社報價，簽統(tǒng)一合同，一般十幾人成團，如果團員人數(shù)多，還配全程導游，我?guī)啄昵埃透S國旅總社，參團泰國游。就很完美。我們組了個五十人大團，團費每人六千，在泰每天有風味餐，住四星飯店，購物少，只去合同約定的三個店，我們游了泰國大皇宮，看了柚木博物館，我在柚木情物館買了一對柚木小象作紀念品，夜游湄南河，在船上飽覽曼谷夜色，遠處鄭王廟在燈光襯托下，顯得更加雄偉。我特別喜歡騎大象，看大象足球賽，看人妖表演，聽他們唱歌，男女莫辨。我們這個大團，在全陪領導下，舉止文明，守時，一切行動聽指揮，沒在景點大聲喧嘩，拍照有序，給國家爭光。所有一切旅行節(jié)目按合同辦事，無坑無陷阱，很舒適成功的旅行體驗。總而言之，無論散客團或跟團游，都各有特點優(yōu)勢，我們應因時制宜，怎么合適怎么辦，才會使旅游活動更完美，心情更愉快。

4. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務英語

計調(diào)，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂，是旅行社內(nèi)部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統(tǒng)計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務采購和有關(guān)業(yè)務調(diào)度工作的一種職位類別。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設計。可以說，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術(shù)性勞動。

如果你是剛開始接觸這行，先熟悉行程（路線），這是最基本的。然后是各個行程的價格，要隨時跟地接取得聯(lián)系，得到準確的價格，還要應客人的要求核算價格，比如住房的標準，進店不進店，要在最快的時間給客人報出準確的價格，不能讓客人等太久。接電話也是計調(diào)最基本的工作，如果你剛開始接觸這個職業(yè)，就多聽聽其他老員工是如何接電話，看他們是如何處理問題，在熟悉一切信息的基礎上要語氣溫和。做一個好的計調(diào)也是不容易的，一定要多學，對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應手地做好你的工作了。

5. 旅行社為旅游者提供的服務有哪些

世界貿(mào)易組織和信息統(tǒng)計局分類表，分為11大類:

1.商業(yè)服務，包括專業(yè)服務，例如房產(chǎn)中介，廣告服務等；

2.通信服務，包括郵政服務，快遞服務? ?；

3.建筑及有關(guān)工程服務，包括建筑安裝，裝飾等；

4.銷售服務，包括貿(mào)易服務，零售服務等；

5.教育服務，包括初、中、高等教育，成人繼續(xù)教育等；

6.環(huán)境服務，例如污水處理服務，廢物處理服務；

7.金融服務，例如保險有關(guān)，銀行金融服務；

8.健康與社會服務，最突出的是醫(yī)院服務；

9.旅游服務，旅行社，導游服務等；

10.娛樂文化體育服務，新聞機構(gòu)，圖書館，博物館等；

11.運輸服務，海運，空運，公路運輸?shù)龋?/p>

還有兩大類，三大類，四大類分類之說。

一般我們理解的服務行業(yè)主要分六大類:

一，餐飲業(yè)

二，酒店

三，旅游

四，娛樂/休閑/體育

五，美容/保健

六，生活服務

希望能幫到你

6. 旅行社怎么接待散客

呵呵,我以前做過的,旅行社接待部經(jīng)理,主要職責是接待上門咨詢的客人,推薦旅游線路,當然前提是你要熟悉這些線路的報價及景點,如果是團隊的話一般直接給業(yè)務部或是計調(diào)來設計報價就可以了,要是散客的話得并由本社組團的話需由接待人員簽訂旅游合同,發(fā)放車位,提醒注意事項等等.所以接待人員要熟悉線路和簽約事項才能做得得心應手.另外也要根據(jù)平時收集的咨詢事項為旅行社提供經(jīng)營參考依據(jù).旺季或黃金周的時候會比較累,淡季的時候輕松點,但也要熟悉線路,責任也是蠻大的,不是只是談談這么簡單.月薪的話一般千元左右吧,不是太高的.因為在旅行社比起導游還有計調(diào)來,接待人員相對工作要輕松一點,而且比較穩(wěn)定.

7. 旅行社的顧客主要有哪些

旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個人參與。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、接受客人報名、電話咨詢等相關(guān)業(yè)務。大致服務內(nèi)容有幾項：1：提供旅游地點的景點，旅游商品，本地美食的指導。2：提供旅行者在旅游地點的時間，預算做計劃。3：為旅行者提供酒店預定、旅行社預定，以及部分客人要求的專車預定。4：宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預算、最自由的方式，玩到最多景點，了解更多的本地風俗。從業(yè)資格如下：1：了解本地的旅游市場。2：對本地的旅游景點，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風俗，都有一定了解。3：有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友。4，推銷旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢的問題。提供吃住行游購娛等各方面的信息。

8. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務

自組團就是這個旅行團的所有客人都是由一家旅行社組織收客的，沒有別的旅行社的客人

自組和散拼是什么意思

散拼就是全國拼團，各個地方收的客人交給一個當?shù)氐纳⒖椭行膩斫哟Ｐ谐屉y免有所出入。

如果質(zhì)量都一樣的話人們都散拼了，國旅也不需要自組團了。

自己組團還是有質(zhì)量保證的，至少你投訴還有人受理的。

散拼太亂，太花錢，很多景點讓你自費去參加，反正不好。

9. 旅行社的散客業(yè)務有哪些

旅行社組團一般有兩種行式:A:單獨成團 B:散客拼團散客旅游一般是比團隊旅游的人數(shù)少。簡單說就是在相同或不同的地區(qū)旅行社組織的少數(shù)以單個報名的旅游者為主要成員組成的團隊叫散客旅游。舉例說明:單位10人獨立成團去海南,從出發(fā)地至海南則有全程陪同導游,在海南段獨立用車,用餐,住宿~不與其他游客發(fā)生聯(lián)系,獨立享受導游服務等,此為單獨成團若2個游客在旅行社報名去海南旅游,則一般推薦走散客拼團,即組團? ??幫其購買機票,至目的地后,由當?shù)貙в谓哟?在海南當?shù)爻蓤F,與來自四面八方的游客一起,組成一個旅游團隊.一般來講,獨立成團成本較高,而散客拼團價位較低,只要提前預定,散客可以天天發(fā)團~~~簡單說散客旅游就是來自不同城市的人在一個旅游團報名，旅游團則根據(jù)大家的旅游線路和費用等組合成一個團，但是我個人認為旅游團對待散團不是很周到,無全陪導游跟隨,會很沒有安全感.

10. 旅行社可以為游客提供哪些業(yè)務

旅行社的經(jīng)營范圍有：入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務。主要為游客安排交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游服務。

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