導讀：彩虹服務之星是什么？ 景區(qū)園管部管理人員半年度總結 什么是星級服務

資和信百貨憑借優(yōu)質的商品質量、完善的供貨商準入制度、嚴格的售后服務體系及優(yōu)秀的管理團隊，被豐臺區(qū)工商局和消費者協(xié)會聯(lián)合授予2010年度豐臺區(qū)“彩虹服務之星”稱號。

景區(qū)園管部管理人員半年度總結

服務、檢查與管理的重要。
沒有范文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等?？偨Y是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項： 　　
1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。 　 　
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：　
1、標題 　　
2、正文 　 　
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。 　　
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。 　　
結尾：分析問題，明確方向。 　 　
3、落款 　　
署名與日期。

什么是星級服務

星級服務指按照標準作業(yè)流程操作，專業(yè)規(guī)范、靈活務實處理各類工作。
星級服務標準的內涵包括三個方面內容“做人”、“做事”和“環(huán)境”，做人，從商務禮儀和綜合素質兩方面要求，目標是：培養(yǎng)一批具備高度責任感，忠誠于企業(yè)，各方面能起到模范帶頭作用，德才兼?zhèn)涞墓芾砣藛T；培養(yǎng)一大批敬業(yè)愛崗，具備良好職業(yè)素養(yǎng)，能夠吃苦耐勞、勇于拼搏的員工。做事，從作業(yè)標準流程要求，嚴格按標準做事，目標是：凡事按照標準作業(yè)流程操作，專業(yè)規(guī)范、靈活務實處理各類工作。

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