需要對(duì)用戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)并分析用戶行為。我國的金融信息化只能站在金融企業(yè)的角度，或者在相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度上，更多地將眼光集中在各個(gè)企業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)內(nèi)部的具體問題中，對(duì)于用戶的體驗(yàn)是基本忽略的。一些商業(yè)銀行也在努力，但效果并不明顯。借助互聯(lián)網(wǎng)，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析的智慧金融完全可以幫助金融機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人的服務(wù)更有針對(duì)性，挖掘那些或許用戶自己都沒有意識(shí)到自身的真實(shí)需要。

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