導(dǎo)讀：攜程上的旅行社靠譜嗎 攜程旅行社好不好 1. 攜程旅行社好不好 2. 攜程旅行社怎么樣 3. 攜程旅游旅行社怎么樣 4. 中國(guó)旅行社和攜程哪個(gè)好 5. 攜程有旅行社嗎 6. 出去旅游找旅行社好還是攜程訂好 7. 攜程自營(yíng)跟團(tuán)游和旅行社哪個(gè)好 8. 攜程和旅行社哪個(gè)便宜 9. 攜程自營(yíng)的好還是旅行社的好 10. 攜程旅行網(wǎng)怎么樣 11. 攜程旅行社好嗎

1. 攜程旅行社好不好

一、行程透明度區(qū)別：攜程的行程透明度比普通旅行社的行程要高得多，攜程的行程主要特點(diǎn)在于自由行，交通時(shí)耗、游玩時(shí)間等都是一目了然的，報(bào)團(tuán)者可以于網(wǎng)上查看具體行程，攜程基本上沒(méi)有隱形消費(fèi)，普通旅行社就很難保證。

二、安排的住宿區(qū)別：攜程由于是網(wǎng)上報(bào)團(tuán)，因此連住宿的條件、位置等都是可以直接搜索出來(lái)的，因此相對(duì)于有保障性。而旅行社的報(bào)團(tuán)基本上會(huì)貼出幾星級(jí)的酒店作為住宿條件，實(shí)則可能是為了博取報(bào)團(tuán)人數(shù)，實(shí)際的住宿遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到報(bào)團(tuán)時(shí)的描述。三、旅游向?qū)У膮^(qū)別：攜程網(wǎng)提供個(gè)人專(zhuān)屬的私人旅游向?qū)?，私人向?qū)脚_(tái)有近500名導(dǎo)游加入。報(bào)團(tuán)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上挑選自己心儀的旅游向?qū)?，提高旅游者?duì)行程的主導(dǎo)性。而旅行社的旅游向?qū)枪潭ú豢商暨x的，他們有一定的排班分工任務(wù)。四、行程上的自主性區(qū)別：攜程上的報(bào)團(tuán)參觀各種旅游景點(diǎn)，旅客可以自主選擇是否進(jìn)場(chǎng)參觀，因此旅行的主控性于旅客自主把握。而旅行社的行程是固定的，到達(dá)景點(diǎn)后必須旅客跟隨行程游玩，主控性在于導(dǎo)游。五、旅途問(wèn)題反饋區(qū)別：假如在攜程上報(bào)團(tuán)旅游時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，如入住酒店安排、行程受天氣影響等問(wèn)題，都可以通過(guò)攜程網(wǎng)反饋問(wèn)題，但相對(duì)于反饋速度來(lái)說(shuō)要比旅行社慢一點(diǎn)，旅行社對(duì)應(yīng)問(wèn)題的處理方法相對(duì)快速一點(diǎn)。

2. 攜程旅行社怎么樣

可靠！

攜程直營(yíng)的產(chǎn)品由攜程旅行網(wǎng)嚴(yán)格把控，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量比較好，性價(jià)高。

在商家訂酒店時(shí)，價(jià)格不會(huì)變動(dòng)且能保證預(yù)訂成功，特殊需求一般皆能保證滿足，訂單信息的確認(rèn)時(shí)間也比較短。全程是由攜程自行提供相關(guān)服務(wù)的，不會(huì)把顧客甩給旅行社。

3. 攜程旅游旅行社怎么樣

還算是靠譜的，河北祥程國(guó)際旅行社有限公司成立于2018-07-25，法定代表人為婁本瑩，注冊(cè)資本為300萬(wàn)元人民幣，企業(yè)地址位于河北省石家莊市裕華區(qū)建華南大街215號(hào)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)F區(qū)綜合寫(xiě)字樓2-607，經(jīng)營(yíng)范圍包含：國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)；航空客運(yùn)票務(wù)代理服務(wù)；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息咨詢（金融、證券、期貨、教育、投資咨詢除外）

4. 中國(guó)旅行社和攜程哪個(gè)好

北京旅行社品牌之一、全智健候鳥(niǎo)旅居

北京華投投資發(fā)展有限公司成立于2011年，主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)策劃代理、股權(quán)投資等業(yè)務(wù)在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的大背景下，公司是開(kāi)始“候鳥(niǎo)旅居”業(yè)務(wù)探索的先行者之一，經(jīng)過(guò)3年多的時(shí)間摸索，逐漸形成一套完整的服務(wù)體系，提煉了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并完成了與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊、衛(wèi)星定位等技術(shù)的整合。全智健候鳥(niǎo)旅居，總部給于全面貼心扶持，為加盟商的創(chuàng)業(yè)添助力，全智健候鳥(niǎo)旅居加盟，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的雙重出擊給加盟商的創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中招攬了客源，有效的提升營(yíng)收。依托全智健旅居APP的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，為客戶提供健康講堂、親情關(guān)懷、會(huì)員交流、緊急呼救等服務(wù)，增強(qiáng)客戶和潛在客戶的體驗(yàn)。

全智健候鳥(niǎo)旅居

北京旅行社品牌之二、青年旅行社

北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，隸屬于北京市旅游局和北京市青年聯(lián)合會(huì)的國(guó)際旅行社。加盟連鎖體系，可享受專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)，營(yíng)運(yùn)管理等一站式服務(wù)項(xiàng)目?？偛繛榧用松烫峁┙y(tǒng)一裝修、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一促銷(xiāo)、統(tǒng)一系統(tǒng)，統(tǒng)一形象的支持。

青年旅行社

北京旅行社品牌之三、大亞國(guó)際旅行社

大亞國(guó)際旅行社組建于1995年4月，是經(jīng)天津市旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)外國(guó)公民入境旅 游、中國(guó)公民出境旅游、中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游等業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。其深受消費(fèi)的喜愛(ài)，知名度不斷提高。巨大的市場(chǎng)需求自然可以創(chuàng)造不錯(cuò)的加盟收益。多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，使其能為加盟商提供有用的運(yùn)營(yíng)支持，可以使加盟商在運(yùn)營(yíng)初期少走彎路?？偛堪才湃藛T對(duì)加盟商進(jìn)行必要的運(yùn)營(yíng)知識(shí)培訓(xùn)，幫助加盟商順利運(yùn)營(yíng)旅行社，快速實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)。

大亞國(guó)際旅行社

北京旅行社品牌之四、惠游國(guó)際旅行社

2013年華瑩品牌誕生并開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，2016年正式更名為北京惠游國(guó)際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“惠游國(guó)旅”）?；萦螄?guó)旅是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、亞太旅游協(xié)會(huì)、北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家旅游局認(rèn)證的“5A”級(jí)旅行社。總部統(tǒng)籌出臺(tái)廣告宣傳、節(jié)日促銷(xiāo)、門(mén)店讓利等活動(dòng)，使加盟店在營(yíng)銷(xiāo)上能略勝一籌。直接利用總部連鎖系統(tǒng)、商標(biāo)、產(chǎn)品、技術(shù)等，在很大程度上能夠節(jié)約時(shí)間、降低資金投入、減輕壓力負(fù)擔(dān)，在較短的時(shí)間內(nèi)入行直至成為行家。

惠游國(guó)際旅行社

北京旅行社品牌之五、和平天下國(guó)旅

北京和平天下國(guó)際旅行社自成立以來(lái)，秉承“專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、值得信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持公司的六個(gè)統(tǒng)一“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一形象”，多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)為廣大客戶提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷地創(chuàng)新思維得到了各同行及客戶的一致好評(píng)，為企業(yè)贏得了良好的口碑和信譽(yù)。為保證全國(guó)加盟店的統(tǒng)一形象，加盟商需要對(duì)店面進(jìn)項(xiàng)統(tǒng)一的裝修，總部進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估。店鋪裝修完之后，加盟商需要前往總部接受開(kāi)業(yè)前的技能培訓(xùn)，為開(kāi)店做準(zhǔn)備。

和平天下國(guó)旅

北京旅行社品牌之六、中信旅游

中信旅游總公司成立于1987年，是中國(guó)中信集團(tuán)公司的全資子公司，經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、簽證業(yè)務(wù)。依托中信集團(tuán)的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持，形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和相互支持的集團(tuán)化戰(zhàn)略聯(lián)盟及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。總部利用品牌優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,將最新產(chǎn)品推向市場(chǎng)確保銷(xiāo)售火爆。強(qiáng)大的品牌推廣團(tuán)隊(duì)，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，推廣最先進(jìn)的實(shí)戰(zhàn)型的營(yíng)銷(xiāo)理念和系統(tǒng)，助您更快成功。

中信旅游

北京旅行社品牌之七、愛(ài)旅紛途旅游

愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)招商總部武漢博文優(yōu)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)招商總部為加盟商免費(fèi)提供全程的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)加盟，總部提供專(zhuān)門(mén)的1對(duì)1運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)支持。

愛(ài)旅紛途旅游

北京旅行社品牌之八、愛(ài)嘉途旅游

愛(ài)嘉途旅游網(wǎng)致力于打造全新概念的在線旅游預(yù)訂平臺(tái)，用戶可以足不出戶就能完成瀏覽-咨詢-決定購(gòu)買(mǎi)-付款-售后咨詢的整套旅游程序。高效、方便、快捷的實(shí)現(xiàn)旅游預(yù)訂。愛(ài)嘉途旅游總部將為加盟者提供全方位的技術(shù)支持，能實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂和付款，安全性能高，華麗的設(shè)計(jì)不失典雅，網(wǎng)站交互性很強(qiáng)。加盟商能夠得到總部規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)和一流的營(yíng)銷(xiāo)策劃支持。

愛(ài)嘉途旅游

北京旅行社品牌之九、凱撒旅游

凱撒旅游源自歐洲，沿襲了國(guó)際成熟旅游市場(chǎng)的先進(jìn)理念，充分發(fā)揮海外優(yōu)勢(shì)，成長(zhǎng)為中國(guó)出境旅游市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟的商業(yè)品牌，并成為中國(guó)最大的集批發(fā)、零售和接待一體化的大型綜合旅游運(yùn)營(yíng)商。公司總部對(duì)加盟商進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)授權(quán)，和加盟連鎖管理制度的培訓(xùn)，向擬加盟商提供VI設(shè)計(jì)樣本，宣傳資? ??。

凱撒旅游

北京旅行社品牌之十、環(huán)境國(guó)際旅行社

環(huán)境國(guó)際旅行社有限公司2001年11月成立于北京，是我國(guó)環(huán)?？诒鸭掖笮蛧?guó)際旅游集團(tuán)，采用股份制形式組建，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元民幣，主營(yíng)出入境及國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)?？偛繉?duì)加盟商提供理論課程培訓(xùn)、資料熟悉掌握、制作流程了解的支持。環(huán)境國(guó)旅深入推進(jìn)“一品多牌”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了從資源整合到資源融合的過(guò)渡。八大出境游產(chǎn)品批發(fā)商先后聯(lián)合推出了“親近自然，綠游系列”之生態(tài)旅游產(chǎn)品；“航游世界” 之游輪產(chǎn)品；“蜜愛(ài)之旅” 之蜜月系列產(chǎn)品；以及“跟隨電影去旅行” 之影視系列產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)了復(fù)利最大化，也踐行了“關(guān)愛(ài)環(huán)境，呵護(hù)旅游”的企業(yè)宗旨，詮釋了“尚游匯”時(shí)尚、品質(zhì)、旅游集合的理念。環(huán)境國(guó)旅繼續(xù)深化“組合營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，密切與金融、通信等行業(yè)合作關(guān)系，全力打造私人高端旅游顧問(wèn)品牌，運(yùn)用“一正一奇”的模式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的各項(xiàng)工作已經(jīng)進(jìn)入全面發(fā)展階段，在不斷豐富完善產(chǎn)品體系，堅(jiān)持產(chǎn)品差異化的同時(shí)，把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和層次向橫向和縱向全面提升；不斷豐富完善渠道體系，在堅(jiān)持市場(chǎng)差異化的同時(shí)，推進(jìn)渠道多元化建設(shè)，最終達(dá)到復(fù)利最大化的企業(yè)目標(biāo)。

5. 攜程有旅行社嗎

成都攜程國(guó)際旅行社有限公司是2008-11-04在四川省成都市武侯區(qū)注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司(自然人投資或控股的法人獨(dú)資)，注冊(cè)地址位于中國(guó)（四川）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)成都高新區(qū)天府四街189號(hào)A棟102號(hào)。成都攜程國(guó)際旅行社有限公司的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)是91510100679698694F，企業(yè)法人張國(guó)強(qiáng)，目前企業(yè)處于開(kāi)業(yè)狀態(tài)。成都攜程國(guó)際旅行社有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)（憑許可證及許可時(shí)效經(jīng)營(yíng)）；航空機(jī)票代理服務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；旅游信息咨詢；訂房服務(wù)；會(huì)務(wù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)信息服務(wù)；票務(wù)咨詢；火車(chē)票銷(xiāo)售代理；汽車(chē)租賃（以上項(xiàng)目國(guó)家法律法規(guī)限制和禁止項(xiàng)目除外，涉及資質(zhì)的憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；在四川省，相近經(jīng)營(yíng)范圍的公司總注冊(cè)資本為282773萬(wàn)元，主要資本集中在100-1000萬(wàn)和1000-5000萬(wàn)規(guī)模的企業(yè)中，共936家。本省范圍內(nèi)，當(dāng)前企業(yè)的注冊(cè)資本屬于良好。成都攜程國(guó)際旅行社有限公司對(duì)外投資0家公司，具有4處分支機(jī)構(gòu)。

6. 出去旅游找旅行社好還是攜程訂好

攜程本來(lái)就不是太便宜，你應(yīng)該直接對(duì)接旅行社，這樣價(jià)格會(huì)便宜些，看你去哪里玩了，淘寶上可以搜搜，我們之前旅游就是淘寶上搜都是，以前走過(guò)“中西旅游”之類(lèi)的旅行社。

我個(gè)人給你的建議就是也別光比價(jià)格，服務(wù)很多都不一樣的，有的價(jià)格賊便宜，到了當(dāng)?shù)刈屇阃婷?gòu)物，你是去旅游還是去購(gòu)物去了，不買(mǎi)東西導(dǎo)游還說(shuō)你，鬧得花了錢(qián)心情不愉快，所以找個(gè)口碑好的旅行社，價(jià)格不差的離譜就可以了

7. 攜程自營(yíng)跟團(tuán)游和旅行社哪個(gè)好

攜程，這個(gè)軟件比較正規(guī)，使用人數(shù)多，非常好用。

8. 攜程和旅行社哪個(gè)便宜

旅行社主要可以拿到團(tuán)隊(duì)價(jià)，6折-7折差不多（不過(guò)不知道一個(gè)人行不行），網(wǎng)上的話一般攜程，春秋都還不錯(cuò)~

9. 攜程自營(yíng)的好還是旅行社的好

要看是攜程自營(yíng)的產(chǎn)品還是其它代理旅行社,如果是攜程自營(yíng)的比較靠譜,如果是代理商的,要看其實(shí)力和知名度。

10. 攜程旅行網(wǎng)怎么樣

攜程旅游的特點(diǎn)有：

1、攜程顧問(wèn)：攜程顧問(wèn)借助攜程品牌和產(chǎn)品庫(kù)為客人提供旅游咨詢和預(yù)定服務(wù)。使用攜程顧問(wèn)APP，攜程顧問(wèn)可以給想要旅游咨詢和預(yù)訂服務(wù)的消費(fèi)者提供最有效的幫助。

2、高鐵代購(gòu)服務(wù)：攜程網(wǎng)推出的機(jī)票、火車(chē)票同時(shí)預(yù)訂功能在國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)中尚屬首次出現(xiàn)。

11. 攜程旅行社好嗎

營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：

◆品牌優(yōu)勢(shì)

目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。 在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

◆服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過(guò)流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理 制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵。

◆市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出 的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

現(xiàn)在INTERNET越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家HOTEL，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，所以CTRIP的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。而且，現(xiàn)在信 用卡、英語(yǔ)的普及，BBS，ICQ，MSN的 運(yùn)用都給需要查詢信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國(guó)旅行，可能先參考CTRIP的信息做個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)劃，然后再參考

當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：

◆品牌優(yōu)勢(shì)

目前，攜程在綜合性旅行服務(wù)公司行業(yè)屬于領(lǐng)頭羊地位。在各大商 旅城市中的品牌知名度、美譽(yù)度在行業(yè)中也居領(lǐng)先地位。 在攜程的發(fā)展中，一直屢獲殊榮，充分體現(xiàn)了它的品牌優(yōu)勢(shì)。

◆服務(wù)優(yōu)勢(shì)

服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過(guò)流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理 制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵。

◆市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、 廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出 的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

五、劣勢(shì)及挑戰(zhàn)

現(xiàn)在INTERNET越來(lái)越方便，外出的人也越來(lái)越多，每家HOTEL，旅行社或地區(qū)都有當(dāng)?shù)氐穆糜尉W(wǎng)頁(yè)和信息，所以CTRIP的信息更新就比較慢，而且價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)就不再明顯。而且，現(xiàn)在信 用卡、英語(yǔ)的普及，BBS，ICQ，MSN的 運(yùn)用都給需要查詢信息的人給了很大的空間。比如，如果選擇出國(guó)旅行，可能先參考CTRIP的信息做個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)劃，然后再參考當(dāng)?shù)氐穆糜晤A(yù)訂網(wǎng)站做行程及酒店的預(yù)訂，而真正在CTRIP的預(yù)訂就會(huì)很少。

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