導(dǎo)讀：旅行社分布 旅行社分布特點(diǎn) 1. 旅行社分布特點(diǎn) 2. 旅行社行業(yè)特點(diǎn)有 3. 旅行社分布特點(diǎn)是什么 4. 旅行社分布特點(diǎn)有哪些 5. 旅行社規(guī)模及其定位 6. 旅行社的主要特征 7. 旅行社特點(diǎn)分析 8. 中國(guó)旅行社的特點(diǎn) 9. 旅行社特征

1. 旅行社分布特點(diǎn)

設(shè)在比利時(shí)布魯塞爾。

1966年11月22日在羅馬正式成立?？偛吭O(shè)在比利時(shí)布魯塞爾。 世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)是最大的民間性國(guó)際旅游組織。其前身是1919年在巴黎成立的歐洲旅行社和1964年在紐約成立的美洲旅行社，1966年10月由這兩個(gè)組織合并組成，并于1966年11月22日在羅馬正式成立?？偛吭O(shè)在比利時(shí)布魯塞爾。該會(huì)宗旨是，負(fù)責(zé)國(guó)際政府間或非政府間旅游團(tuán)體的談判事宜，代表并為旅游工業(yè)和旅行社的利益服務(wù)。

該會(huì)在七十年代末共有76個(gè)國(guó)家參加，代表18000多家旅行社，共計(jì)50多萬(wàn)職工，其中美國(guó)的旅行社最多，共14804家。該組織每年召開(kāi)一次全體大會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)、互通情報(bào)。

2. 旅行社行業(yè)特點(diǎn)有

國(guó)際旅行社與國(guó)內(nèi)旅行社的相同點(diǎn)是他們的經(jīng)營(yíng)范圍都包括國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；而國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

盡管對(duì)國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社的定義不同，但他們除了經(jīng)營(yíng)范圍都包含國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)外，還有以下了共同特性。

1、為旅游者旅行提供相關(guān)旅游服務(wù)。

2、通過(guò)生產(chǎn)和銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品而將飯店、餐館、交通、景點(diǎn)、娛樂(lè)、保險(xiǎn)公司等旅游服務(wù)部門(mén)聯(lián)結(jié)為一體，具有紐帶作用。

3、以獲取利潤(rùn)為主要目的。

3. 旅行社分布特點(diǎn)是什么

、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀

“十二五”期間，在全面完成各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我國(guó)旅游業(yè)奠定了以國(guó)民大眾旅游消費(fèi)為主體、國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場(chǎng)格局，世界旅游大國(guó)地位更加鞏固。在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、產(chǎn)業(yè)功能釋放、體制機(jī)制創(chuàng)新各個(gè)方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)家戰(zhàn)略更加明確。

（一）中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

“十二五”期間，國(guó)內(nèi)旅游得到進(jìn)一步發(fā)展，牢固樹(shù)立了在產(chǎn)業(yè)中的主體地位，旅游消費(fèi)在居民消費(fèi)的比例持續(xù)上升，在擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國(guó)旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。2015年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元人民幣，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)為10.1%，超過(guò)教育、銀行、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動(dòng)了人民素質(zhì)提高和生活質(zhì)量提升。

1、市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)

從2006年開(kāi)始到2015年，我國(guó)國(guó)外旅游人數(shù)和國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)明顯呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，2015年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)更是高達(dá)40億人。在保持旅游人數(shù)穩(wěn)定上升的同時(shí)，出境旅游將步入快速發(fā)展時(shí)期。中國(guó)旅游市場(chǎng)初步形成了以國(guó)內(nèi)旅游為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)、入境、出境三大旅游市場(chǎng)共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現(xiàn)

如圖1—1從2006年到2015年，我國(guó)旅游行業(yè)收入總體上呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)到2015年，我國(guó)國(guó)外旅游收入達(dá)到1136.5億美元，國(guó)內(nèi)旅游收入高達(dá)3.42萬(wàn)億美元，旅游總收入達(dá)到了4.13億元。這些數(shù)據(jù)充分表明，旅游行業(yè)在我國(guó)取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用也逐漸顯現(xiàn)。

（二）中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度

指數(shù)分析衡量集中度最常用的指標(biāo)有：CRn指數(shù)、HHI指數(shù)和洛倫茨曲線?？紤]到數(shù)據(jù)的可獲得性，擬采用CRn指數(shù)作為主要分析工具。該指數(shù)通常用前幾位企業(yè)的銷(xiāo)售值占整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售總量的比重來(lái)表示，擬采用經(jīng)營(yíng)收入來(lái)衡量。一般地講，這一指標(biāo)數(shù)值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時(shí)，它綜合反映了某市場(chǎng)中企業(yè)數(shù)目規(guī)模的分布情況，是決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要因素。

由表2—1通過(guò)對(duì)2008—2015年中國(guó)四大上市旅行社營(yíng)業(yè)收入的計(jì)算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數(shù) 值均低于10%，根據(jù)植草益的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)定量化分析的結(jié)論，CR4<30%所以目前我國(guó)旅游業(yè)屬于分散競(jìng)爭(zhēng)型。由中國(guó)旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒分析可知1990年以前我國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數(shù)據(jù)可得，隨我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現(xiàn)，在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)類(lèi)型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競(jìng)爭(zhēng)型。

二、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題

（一）旅游業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

我國(guó)的旅游業(yè)處于國(guó)家保護(hù)之下，國(guó)有企業(yè)享有經(jīng)營(yíng)特權(quán)，缺少引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，未充分調(diào)動(dòng)各方積極性。而且在體制上存在政企不分現(xiàn)象，旅游企業(yè)沒(méi)有真正走入市場(chǎng)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的實(shí)體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規(guī)劃不科學(xué)，環(huán)境破壞不時(shí)發(fā)生

在旅游開(kāi)發(fā)階段規(guī)劃，未考慮環(huán)境要素專(zhuān)項(xiàng)保護(hù)措施，破壞自然文化遺產(chǎn)保護(hù)，高能浪費(fèi)等現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。由于財(cái)政困難，有些景點(diǎn)對(duì)旅游設(shè)施的物質(zhì)投入少，花錢(qián)多的項(xiàng)目上不去，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設(shè)施不全。如位于我國(guó)中西部的有些旅游景點(diǎn)，交通不夠便捷，民航不能直接到達(dá)，鐵路也經(jīng)常處于超載狀態(tài)運(yùn)營(yíng)，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴(yán)重制約著我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)改進(jìn)措施

（一）積極引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，完善與旅游服務(wù)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)配套設(shè)施

全面推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施大項(xiàng)目建設(shè)，包括旅游交通設(shè)施、旅游通訊設(shè)施、重點(diǎn)城市游客集散中心、游客服務(wù)中心、旅游安全設(shè)施以及資源環(huán)境保護(hù)設(shè)施等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)旅游綜合交通體系建設(shè)。加快建設(shè)中心城市、干線公路、機(jī)場(chǎng)到重點(diǎn)旅游景區(qū)的旅游支線公路。

（二）鼓勵(lì)旅游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機(jī)制改革

1、培育大型旅游集團(tuán)，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。引導(dǎo)和支持中小旅游企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和自身市場(chǎng)開(kāi)拓能力，實(shí)施中小旅游企業(yè)信息化推進(jìn)工程，加快推進(jìn)中小旅游企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。

2、鼓勵(lì)旅游企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)

引導(dǎo)旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，支持旅游企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、國(guó)內(nèi)外并購(gòu)等多種方式發(fā)展自主品牌。引導(dǎo)旅游企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)國(guó)際參展、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量認(rèn)證、公共服務(wù)平臺(tái)等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）建立有關(guān)法規(guī)和相應(yīng)的管理制度，強(qiáng)化旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護(hù)要求

堅(jiān)持保護(hù)第一的原則，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)規(guī)劃和旅游城市建設(shè)規(guī)劃中對(duì)旅游環(huán)境保護(hù)的重視，在旅游開(kāi)發(fā)階段科學(xué)規(guī)劃，合理確定旅游景區(qū)游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專(zhuān)項(xiàng)保護(hù)措施，對(duì)水資源保護(hù)、水污染處理、水土保持、大氣保護(hù)、噪音控制以及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配套需進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規(guī)劃。

四、總結(jié)

在新的發(fā)展階段，我國(guó)旅游業(yè)處于發(fā)展的關(guān)鍵期，既有重要的發(fā)展機(jī)遇，又有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我國(guó)旅游業(yè)已處在“市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、提升發(fā)展質(zhì)量和水平的艱巨任務(wù)，迫切需要由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，由數(shù)量擴(kuò)張向素質(zhì)提升轉(zhuǎn)變，由滿(mǎn)足人們旅游的基本需求向提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)轉(zhuǎn)變。

4. 旅行社分布特點(diǎn)有哪些

北京的城八區(qū)都有他們的門(mén)店，沒(méi)有幾公里就能看到他們的門(mén)店?？偸歉阌幸馑嫉幕顒?dòng)，每個(gè)店員都很專(zhuān)業(yè)，業(yè)務(wù)水平都很不錯(cuò)。天津市也有。眾信旅游還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的 呼叫中心</P> 400- 819- 9898， 官網(wǎng)utourworld，眾信悠哉也是正在大力推廣的網(wǎng)店，當(dāng)然還有淘寶店。

5. 旅行社規(guī)模及其定位

中小微旅行社是指規(guī)模比較中小的旅行社。

6. 旅行社的主要特征

我覺(jué)得主要呢就是以下幾點(diǎn)：

省時(shí)：跟團(tuán)旅游不需要自己預(yù)定機(jī)票、車(chē)票，也不需要自己開(kāi)車(chē)，旅行團(tuán)會(huì)預(yù)定好機(jī)票、車(chē)票，到目的地，會(huì)提供專(zhuān)門(mén)的大巴車(chē)負(fù)責(zé)接送，拉到景點(diǎn)、酒店，節(jié)省很多時(shí)間！

省心：旅行是到陌生的去感受當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光和民俗風(fēng)情，我們對(duì)于旅游目的地是陌生的，出國(guó)旅游更為復(fù)雜。跟團(tuán)游時(shí)我們就不用自己費(fèi)心去預(yù)先規(guī)劃線路、查找各種各樣的相關(guān)攻略，訂機(jī)票、訂酒店，目的地的交通、飲食等，出國(guó)游還要準(zhǔn)備系列簽證材料，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的境外旅游保險(xiǎn)等等一系列復(fù)雜繁瑣的事情，這些費(fèi)心的事跟團(tuán)游時(shí)都由旅行社幫我們安排好，我們只要輕輕松松跟著旅行團(tuán)就可以了。

省力：跟團(tuán)游不用自己拿著大包小裹跑來(lái)跑去，找交通工具、找酒店住址、找餐飲酒館、找景點(diǎn)，到景點(diǎn)也不用排隊(duì)買(mǎi)票，這些旅行社都事先安排妥當(dāng)，直接大巴車(chē)?yán)礁鱾€(gè)目的地，省去不少力氣。

省錢(qián)：旅行社是專(zhuān)門(mén)做旅游的公司，俗話(huà)說(shuō)專(zhuān)業(yè)的事情要交給專(zhuān)業(yè)人士來(lái)辦，旅行社有專(zhuān)業(yè)的渠道加上是團(tuán)隊(duì)出行，能訂到價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票、酒店、交通，而且旅行社的旅游線路一般是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考量制定出的經(jīng)典線路，能用更少的時(shí)間觀光更多的風(fēng)景名勝。

但是近年來(lái)的低價(jià)團(tuán)已經(jīng)把這些優(yōu)點(diǎn)糟蹋光光了！

7. 旅行社特點(diǎn)分析

網(wǎng)絡(luò)化，規(guī)模化，品牌化，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)能力

8. 中國(guó)旅行社的特點(diǎn)

旅行社產(chǎn)品的價(jià)格特點(diǎn)。

1、相關(guān)性強(qiáng)：旅行社的產(chǎn)品是由不同服務(wù)供應(yīng)商提供，然后再由旅行社加工組合而成。

因此，旅行社制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，不僅是實(shí)現(xiàn)旅行社自身價(jià)值的方法，也是其他相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的途徑。

2、不易控制：由于旅行社產(chǎn)品具有較強(qiáng)的綜合性，旅游業(yè)中其他部門(mén)和其他相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整都會(huì)直接或間接作用于旅行社產(chǎn)品價(jià)格。

因此，旅行社的價(jià)格決策是在一定范圍內(nèi)的決策，受到較多的約束。

3、時(shí)間波動(dòng)性大：

一是旅行社的產(chǎn)品具有不可儲(chǔ)存性，如果不能在特定時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售出去，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。

如果預(yù)訂了房間，客人達(dá)不到預(yù)訂數(shù)，就要承受退房的損失。

因此，旅行社在需求較少的情況下會(huì)采取降價(jià)刺激需求；

另一方面，旅游需求的季節(jié)性明顯，造成價(jià)格的季節(jié)性波動(dòng)。

9. 旅行社特征

一：倡導(dǎo)純服務(wù)理念是以增大有形成本換來(lái)的，不給導(dǎo)游員發(fā)工資，純服務(wù)就不可能實(shí)現(xiàn)。

二：力爭(zhēng)零投訴的話(huà)很好說(shuō)，但實(shí)際操作起來(lái)能達(dá)到團(tuán)隊(duì)90%以上人滿(mǎn)意就是贏者。

三：100-1=0的教訓(xùn)：一百件事做好了，如果有一件事沒(méi)有做好，游客對(duì)旅行社的好印象就會(huì)模糊不清甚至反感之至，百密一疏，結(jié)果是前功盡棄。

四：團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造之術(shù)存乎地接導(dǎo)游一心，無(wú)心便無(wú)可能做到融洽和歡樂(lè)滿(mǎn)旅程。

五：真情投入是最大營(yíng)銷(xiāo)；精細(xì)周密是最好的服務(wù)。

六：細(xì)節(jié)管理之最重要性體現(xiàn)于不管團(tuán)隊(duì)認(rèn)數(shù)多與少，時(shí)間長(zhǎng)與短所接觸過(guò)程中周密服務(wù)程度是否到位。

七：培訓(xùn)是一種待遇體現(xiàn)，受訓(xùn)的員工培訓(xùn)的時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。

八：情感饋贈(zèng)是靈丹妙藥。誰(shuí)向游客吝嗇情感，誰(shuí)將為減少收入付出代價(jià)。

九：幸福的“約束”是向游客理性喚醒和避免尷尬事情出現(xiàn)的手段 和方法。

十；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)是一種資源，導(dǎo)游魅力也是一種資源。兩種資源的融合作用大于2。

Hash:d71e54634164bce55f2c575bdfccb41c356594b9