導讀：旅游評論怎么寫越差越好 導游講解與旅游景區(qū)形象的影響論文撰寫背景怎么寫

不發(fā)生什么惡劣的沖突事件基本旅游局就是口頭應付一下而已，要想解決這個問題就是不貪圖小便宜，就這么簡單。

導游講解與旅游景區(qū)形象的影響論文撰寫背景怎么寫

國內(nèi)外研究表明，旅游景區(qū)形象是吸引旅游者最關鍵因素之一；形象使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進而驅(qū)動旅游者前往。從旅游需求的角度看，更多的旅游者在旅游目
的地的選擇中，除了考慮時間、距離、交通、價格等傳統(tǒng)因素外，更關注的是旅游景區(qū)的形象。只有那些在旅游者心目中美好的景區(qū)才更能吸引旅游者不辭辛苦到此
一游。從某種程度上，也就是現(xiàn)代大眾游客更習慣依賴旅游景區(qū)的品牌形象來決定是否出游或重游，因此，良好的旅游景區(qū)就成為吸引游客的重要因素。
一、導游講解


導游講解是導游人員以豐富多彩的社會生活和璀璨壯麗的自然美景為題材，以興趣愛好不同、審美情趣各異的游客為對象，對自己掌握的各類知識進行整理、加工和
提煉，用簡要明快的語言進行的一種意境的再創(chuàng)造。在旅游界都有這樣的看法：“沒有導游的旅行是不完美的旅行，甚至是沒有靈魂的旅行?！睂в沃灾匾?，關
鍵在于其導游講解，而導游講解的靈魂和核心所在，便是導游技能和語言藝術。旅游業(yè)有這一說“風景美不美，全憑導游一張嘴”，它充分說明導游講解藝術對旅游
景區(qū)形象的重要性。導游講解的優(yōu)點就是在與游客交流的時候具有親切感，可根據(jù)游客習慣、文化程度、興趣等等調(diào)整講解的內(nèi)容，現(xiàn)身說法，雙方可交換意見，提
高旅游者個人對旅游景區(qū)的好奇心與興趣。作為一個游客，初到一個旅游景區(qū)，肯定會想通過導游的講解以滿足其對這個旅游景區(qū)的好奇與求知欲；旅游景區(qū)固然會
有宣傳資料等簡介，但是都不能與一個經(jīng)驗豐富、語言表達能力強的導游的講解相比。游客可以通過導游的一言一行，情景交融地體驗到景區(qū)的特色內(nèi)涵，一般情況
下，有導游的引領與講解，游客會對景區(qū)產(chǎn)生較深刻的印象，并且在心理上將導游講解的內(nèi)容作為評價該旅游景點景區(qū)的一個重要依據(jù)，這個旅游景區(qū)的形象就在其
腦海里形成了。由此可見，導游講解對旅游景點景區(qū)形象的影響是不可忽略的。
二、導游講解對旅游景區(qū)形象的影響

影響旅游景區(qū)質(zhì)量或形象的因素主要有旅游景區(qū)吸引物、旅游景區(qū)的活動項目、旅游景區(qū)管理與服務以及旅游景區(qū)的可進入性。而在這些因素當中，人是主導因素，
也是最活躍的因素，其影響是通過工作質(zhì)量表現(xiàn)出來的，導游人員的工作質(zhì)量即旅游景區(qū)服務質(zhì)量是諸多旅游中最中心的環(huán)節(jié)，它不僅貫穿了旅游活動的始終，而且
是評價景區(qū)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)，對旅游景區(qū)的形象具有重要影響。

1.導游講解對旅游景區(qū)形象的宣傳作用。導游講解服務，最大的特點是雙向溝通，能回答游客提出的各種各樣的問題，可以因人而異的提供個性化的服務，導游講
解因為采用一些具有藝術性的表現(xiàn)力、感染力的表達方式，所以會加強信息的傳播效率，在對旅游景區(qū)良好形象的宣傳中可謂是一個非常有效的方式。游客心目中存
留的旅游景區(qū)形象好壞關鍵在導游講解服務的宣傳效果。

2.導游人員是旅游景區(qū)形象的代言人與塑造者。導游人員自身的形象在某種程度上代表著旅游景區(qū)的形象。旅游景區(qū)形象的支持包括硬件因素和軟件因素，其中軟
件因素中的旅游景區(qū)服務產(chǎn)品的質(zhì)量，也就是旅游景區(qū)從業(yè)人員特別是導游講解員的素質(zhì)決定著其服務產(chǎn)品的質(zhì)量? ?低，可以說旅游景區(qū)導游人員的素質(zhì)是構成旅游
景區(qū)形象的最重要軟件因素。

導游顧名思義，是為游客做向?qū)У娜藛T，從某種意義上講就是游客的另一雙眼睛，他能幫助你更多地感知這個旅游景區(qū)景點美好的各個方面，借助導游的指引，完成
旅途。倘若導游人員的講解胸無點墨，沉悶無趣，很難想象這個旅游景區(qū)能給游客什么美好的印象。如果是一個優(yōu)秀的導游，通過他精辟、風趣、靈動的講述，或者
一個美麗的傳說，游客立刻就會對旅游景區(qū)有良好的印象。在現(xiàn)代旅游心理學中，導游人員的解說能給游客帶來好心情的話，也就是情緒上的一種愉悅的話，那么游
客將會更多地看到的是旅游景區(qū)好的一面；反之，若導游解說服務中不能帶給游客情緒上的愉悅感，或者不能及時糾正游客對旅游景區(qū)的不滿的話，則游客將會更多
的看到景區(qū)的不好，甚至就是覺得不好。由此可見，一個優(yōu)秀的導游人員，無疑就是一個旅游景區(qū)良好形象的代言人與塑造者。
3.導游講解直接影響對旅游景區(qū)形象的評價。旅游景區(qū)形象的確定者只能是社會公眾，即公眾是旅游景區(qū)形象好壞的最終評價者。景點游覽是游客外出的主要目的，而游覽效果如何，則關鍵在于導游講解，若講解內(nèi)容充實、靈活、有趣，則令游客滿意，反之，則不然。
導游講解在旅游活動中有著十分重要的作用。它占整個旅游活動時間的60%，因此，在旅游活動的講解過程中，把一件事、一個景物講得明白透徹，富于知識深度，講得幽默風趣，就能夠引人入勝，使旅客深感不虛此行。
三、導游講解服務中出現(xiàn)的問題


導游講解服務是旅游景區(qū)為游客獲得和體驗景區(qū)各種各樣資源信息的一種重要途徑，是旅游景區(qū)對外服務的“窗口”，是提高滿足游客要求增強游客滿意度的有效手
段。我國以往的大部分旅游景區(qū)普遍缺乏規(guī)范的解說系統(tǒng)，存在著旅游景區(qū)解說服務單一化，信息不全面，形式呆板，主題不突出，導游人員的講解缺乏藝術性，語
言文字表達不真實準確，沒有充分挖掘出旅游景區(qū)文化內(nèi)涵而使得導游講解千篇一律等等現(xiàn)象。
相關數(shù)據(jù)顯示，大部分旅游者對旅游景區(qū)或者導游人員的評價都不很好也不太壞，其中原因很多：
1.導游講解的內(nèi)容違背客觀事實。在現(xiàn)實的情景中，導游講解服務這一環(huán)是旅游服務最精彩的一環(huán)。個人素質(zhì)、能力、服務規(guī)范都能得到很好的體現(xiàn)，然而這一環(huán)節(jié)往往出現(xiàn)導游講解內(nèi)容的不真實性，瞎編亂造，誤導游客對旅游景區(qū)的認知的現(xiàn)象，對旅游景區(qū)的形象大打折扣。
導游講解是導游人員的一項重要職責，向游客傳播正確的知識、審美價值和審美傾向是導游人員講解的基本要求。但是在導游講解工作的實踐中，出現(xiàn)了個別導游在講解的時候，為了取悅游客信口雌黃、詞不達意等講解現(xiàn)象，甚至扭曲歷史。


2.導游講解語言缺乏藝術性。藝術性，是指導游人員在講解的過程中，對講解內(nèi)容的語言技巧的運用以及講解技巧的運用，使其達到一種很好的境界，導游講解的
藝術性越強，導游講解的效果越好。語言是人們溝通信息、交流思想和感情的媒介，導游講解人員的語言會直接影響旅游者的心理活動。當導游的語言在用詞、聲調(diào)
方面講究語言藝術，做到言之悅?cè)?、順暢、文雅，就能夠給人以美的享受，使得旅游者產(chǎn)生美的移情。
在導游具體的講解服務中，我們可以看到導游的講解經(jīng)常是死記硬背，照本宣科，詞不達意，講解缺乏藝術性，不能吸引游客，使得游客在游覽過程中心不 在焉，錯過旅游景區(qū)美好的景致；甚至是產(chǎn)生厭煩的情緒，對導游的講解排斥，從而間接的影響到游客對旅游景區(qū)形象的評價。


導游語言的運用是一種技能，也是一門藝術。朱光潛先生說過：“話說得好就會如實達意，使得聽者感到舒服，發(fā)生美感。這樣的說話就成了藝術。”導游講解是一
項綜合性的口語藝術，要求導游人員具有很強的口語表達能力；而導游人員的語言藝術性應當以豐富的知識為基礎，知識是土壤，語言藝術是種子，只有這二者結(jié)合
才能收到良好的導游效果。導游人員的講解語言表達直接影響游客的心理活動，所以導游人員必須加強語言藝術的表達能力。要使導游講解具有藝術性，首先講解的
內(nèi)容不能生搬硬套，而應當生動有趣；其次，講解的語言不能平淡無味，要跌宕起伏，幽默風趣；最后講解的方式方法也不能單調(diào)呆板，毫無變化；而應因景、因
時、因人而異，采取靈活多樣的方法技巧，虛實結(jié)合，制造懸念等等?！白鎳矫啦幻?，全憑導游一張嘴”，這句話充分說明導游講解中藝術性的重要程度。

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