在疫情沖擊下，很難說哪一個行業(yè)能夠避免沖擊與損失，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)亦是如此。那么疫情究竟對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體格局造成了什么影響，又對細分領(lǐng)域造成了哪些改變呢？

一場疫情，讓2020年的中國猝不及防，整個中國行動了起來，相信疫情也會在不長時間內(nèi)得到控制，社會和人們的生活進入正常的軌道，而對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，疫情會意味著什么呢？回顧2003年的非典，什么變了，什么不變了？

2003到2020年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了什么變化？

2003年抗擊“非典”時，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不足十年，基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用還處于初級階段。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2003年6月30日，我國上網(wǎng)計算機總數(shù)2572萬臺，上網(wǎng)用戶總數(shù)6800萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率僅占5.3%。在上網(wǎng)目的方面，46.9%的網(wǎng)民是為了獲取信息，還有28.6%是休閑娛樂。

而在今年抗擊新型肺炎疫情時，中國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了乘數(shù)級巨變。

CNNIC報告顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%。

其中即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)視頻等都占據(jù)了超過80%的網(wǎng)民使用率。

可以說，和“非典”相比，這次戰(zhàn)“疫”是一次完全意義上的互聯(lián)網(wǎng)時代的應(yīng)對和馳援行動。

1. 為一線的醫(yī)療團隊和社會提供支持

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所展現(xiàn)的規(guī)模實力，已經(jīng)成為重大公共事件中的力量，能夠給一線的醫(yī)療團隊和社會提供支持。

與17年前的非典時期不同，中國已經(jīng)建成了全世界領(lǐng)先的基于互聯(lián)網(wǎng)的社會基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)深入中國鄉(xiāng)村基層的毛細血管，多年積累，其在疫情爆發(fā)這種最關(guān)鍵時刻，將發(fā)揮出前所未有高效運轉(zhuǎn)能力。

一方面體現(xiàn)在能力上，截至2019年6月30日，我國177家上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總市值為9.8萬億元。在經(jīng)濟貢獻上，2018年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達31.3萬億元，占GDP的比重達34.8%，數(shù)字經(jīng)濟已成為我國經(jīng)濟增長的重要引擎，成為我國經(jīng)濟社會平穩(wěn)向前發(fā)展的一大支柱，同時也是應(yīng)對重大公共事件中的重要一極。

在“非典”疫情中，民政部的統(tǒng)計顯示，其中來自民間的捐贈善款接近40億元。而在此次新型肺炎疫情中，截至目前的不完全統(tǒng)計，僅國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的直接捐贈善款就有數(shù)十億元，相信最終的民間善款將大大超過“非典”時期。

2. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠根據(jù)自身特點提供一定的支撐

1月20日，當(dāng)國家衛(wèi)建委召開高級別專家組發(fā)布會后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就開始一場應(yīng)對新型肺炎疫情的全方位行動，社會和民間的支援也從互聯(lián)網(wǎng)開始，從最基本物資保障、到交通物流運輸以及公益救助，涵蓋電商、生活服務(wù)、交通出行、教育、醫(yī)療等各個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

而在應(yīng)對的速度上，1月20日，攜程、飛豬、同程藝龍等OTA平臺，就紛紛發(fā)出退改保障措施平臺。

當(dāng)意識到醫(yī)療物資的物價問題時，淘寶在1月21日發(fā)布公告稱，已經(jīng)向淘寶天貓平臺的所有銷售口罩的商家發(fā)出通知，絕不允許漲價銷售。當(dāng)1月23日武漢官方發(fā)布需要愛心捐贈公告后，快手第一時間捐贈1億元，而阿里巴巴公益平臺和支付寶公益平臺上線的“武漢加油“公益項目，8個小時已經(jīng)籌滿7140萬。

從這些表現(xiàn)來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)所在行業(yè)和領(lǐng)域，默契的形成了一個應(yīng)對疫情、馳援疫區(qū)的“閉環(huán)”，這點對于習(xí)慣互聯(lián)網(wǎng)生活的網(wǎng)民來說至關(guān)重要。

3. 互聯(lián)網(wǎng)成為信息公開透明的基礎(chǔ)，在信息傳遞、止謠破謠方面發(fā)揮作用

根據(jù)CNNIC的報告， 在2003年用戶獲得有關(guān)“非典”信息來源中，55.6%來自國內(nèi)中文網(wǎng)站，還有27.4%來自電視，報紙、雜志占據(jù)9.9%，另外還有2.9%來自同學(xué)、朋友、親人直接的交流。

而在此次新型肺炎疫情中，微信、微博以及新聞客戶端等成為網(wǎng)民最常獲取信息的來源。

比如1月21日，丁香園迅速推出“疫情實時動態(tài)”，以及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，截至28日18時，該頁面累計超6.6億人次瀏覽。今日頭條緊急上線“抗擊肺炎”頻道，24小時更新、維護，頻道內(nèi)容更新頻率以秒級計，聚合疫情重要信息和科學(xué)防疫知識。抖音上線了“抗擊肺炎疫情”專題頁面，搜索“肺炎”等關(guān)鍵詞就可以進入，以這種短視頻的形式傳遞信息。

4. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用抗擊疫情中

其四、互聯(lián)網(wǎng)和科技公司在技術(shù)上的創(chuàng)新，如大數(shù)據(jù)、AI以及云計算等，也更快、更靈活的應(yīng)用在抗擊疫情的過程中。

比如百度和騰訊都上線了醫(yī)院熱點地圖，其中百度地圖涵蓋全國200余個重點城市的發(fā)熱門診信息，直接搜索“發(fā)熱門診”就可以得到相關(guān)結(jié)果，也可以直接搜索指定醫(yī)療機構(gòu)，看是否設(shè)置了24小時的發(fā)熱門診。

而平安好醫(yī)生開通了新型肺炎問診專區(qū)，由呼吸科專家針對該疾病進行7*24小時實時答疑，通過“3問3答”的線上咨詢預(yù)防機制，判定疑似病例，告知應(yīng)對措施，避免延誤病情。

5. 小結(jié)

整體而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這次疫情當(dāng)中發(fā)揮了一定的作用，為起到一線帶頭作用的醫(yī)療和其他工作人員提供了一定的支撐，為網(wǎng)民解決了一定的生活問題的后顧之憂。

2003年是中國互聯(lián)網(wǎng)的特殊年份，人們在非典疫情的威脅下，被迫在電腦上處理一些較為棘手的工作，淘寶、京東商城、QQ游戲等均在這一年誕生。

以至于鄧肯?克拉克在《阿里巴巴：馬云和他的102年夢想》一書中這樣寫道：

“非典證實了數(shù)字移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效性，因此成為使互聯(lián)網(wǎng)在中國崛起為真正的大眾平臺的轉(zhuǎn)折點”。

但是到了2020年，情況不會完全相同，不能簡單預(yù)測會出現(xiàn)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭會在這個時段生長，203年還是中國加入世貿(mào)組織不久，經(jīng)濟處于起飛期，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)泡沫階段，正在面向巨大的市場空白和經(jīng)濟動能，而一批企業(yè)家也正生逢其時抓住了機會。

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普及率以及很高，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的實力很強，在細分行業(yè)也都有布局，因此不能簡單的類比。

但是這次疫情可能會對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有所推動，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的前景沒有變，走向底層技術(shù)創(chuàng)新的趨勢也沒有變，在社會發(fā)揮更大作用的趨勢也沒有變。

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