導讀：在線電子旅行社 電子商務旅行社 1. 電子商務旅行社 2. 旅行社的電子商務 3. 旅行社電子商務網(wǎng)站 4. 電子商務旅行社有哪些 5. 電子商務旅行社是干嘛的 6. 旅游電子商務網(wǎng)在線服務 7. 旅游電子商務 8. 旅行社電子商務運營活動 9. 旅行社相關行業(yè)間的電子商務 10. 電子商務旅游網(wǎng)站 11. 電子商務旅行社進行互聯(lián)網(wǎng)化改造的內(nèi)涵

1. 電子商務旅行社

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機遇，同樣對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎上，增加旅游電子商務的模式。因此，本文簡要介紹旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響和外在影響，從而能夠為促進我國旅游電子商務發(fā)展提供一定的參考。

一、旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務模式開始逐漸發(fā)展起來，對我國的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過總結和分析得知，旅游電子商務對我國旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)旅游電子商務促進了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務者都對旅游行業(yè)的信息無法及時全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開發(fā)方面往往都處于一種被動的情況，很容易造成資源的重復開發(fā)利用，或者是服務質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)。然而，隨著旅游電子商務的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象得到了改善，主要表現(xiàn)在以下幾點:一是當我國的旅游業(yè)對某個地方的資源進行開發(fā)時，資源開發(fā)的消息會在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關的其他行業(yè)都能夠及時地回應，從而能夠更好地促進旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡上進行快速傳播，所以各個旅游行業(yè)的開發(fā)人員必須要及時地提高自身的快速開發(fā)能力，從而能夠在第一時間搶占市場，能夠更好地滿足消費者的需求。

(二)旅游電子商務促進管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開發(fā)和利用，而且可以帶動旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說旅游行業(yè)的管理內(nèi)容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，對于這些內(nèi)容的管理存在一定的不足，當旅游電子商務發(fā)展起來以后，進一步促進了管理方式的改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷進步，目前很多旅游管理都采用自動化的管理方式，不僅能夠?qū)碗s的旅游項目內(nèi)容進行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務能夠進一步提高旅游行業(yè)的服務質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺，能夠及時地處理旅游過程中的問題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時地對意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務促進了消費方式的轉(zhuǎn)變。通過調(diào)查和研究得知，目前很多人們通過網(wǎng)絡這種模式來進行消費，面對面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說旅游電子商務促進了旅游行業(yè)消費方式的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務平臺，人們可以通過網(wǎng)絡購買旅游服務，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進行辦理，更加方便了人們的出行和服務;二是隨著旅游電子商務的不斷發(fā)展，很多著名的旅游企業(yè)開始崛起，因此人們在選擇旅游的過程中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取每個企業(yè)的服務質(zhì)量和服務范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務企業(yè);三是人們在旅游電子商務的背景下，消費方式更加多樣化，不僅可以通過現(xiàn)金支付，通過網(wǎng)絡隨時隨地進行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費的方式。

(四)旅游電子商務對貿(mào)易的改善。人們在進行旅游的過程中，主要是購買旅游企業(yè)的服務，然而服務在購買方和提供方來講，可能在理解上會存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長，也比較麻煩。旅游 電子商務的出現(xiàn)，對這種傳統(tǒng)的旅游貿(mào)易模式進行了改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說旅游人員不會在交易結束前將錢財直接轉(zhuǎn)入到旅游企業(yè)的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進行保管，如果旅游者對于旅游企業(yè)的服務滿意，確認付款后第三方才會將錢轉(zhuǎn)入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關的問題;二是對于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來講，人們必須采用當面交易的方式，這種交易方式耗費的時間比較長，而且需要大量的人力物力進行管理。而旅游電子商務的出現(xiàn)，改善了這種傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，使得旅游者能夠隨時隨地進行交易。

二、旅游電子商務對我國旅游行業(yè)的外在影響

(一)增強了旅游企業(yè)的競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們可以通過網(wǎng)絡快速地獲取各個旅游企業(yè)的相關信息，同時對他們的價格、服務和其他信息等都能夠進行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務水平，進一步增強企業(yè)自身的競爭力。從這一方面來講，旅游電子商務增強了旅游企業(yè)的競爭力，主要體現(xiàn)在以下幾點:一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務質(zhì)量，從而能夠確保自身在競爭中獲取勝利，在這一競爭的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務質(zhì)量和競爭力;二是旅游企業(yè)提高了對信息的利用率，旅游者可以通過信息了解旅游企業(yè)的服務質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對用戶的信息進行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對不同用戶提供個性化的服務，從而能夠更好地提高自身的服務質(zhì)量，更好地促進旅游企業(yè)自身的發(fā)展。

(二)旅游電子商務促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認，旅游電子商務的出現(xiàn)在某種程度上推動了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時也對旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務時代，才能夠更好地為消費者進行服務。因此，旅游電子商務促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是旅游電子商務通過為旅游企業(yè)提供相關的技術和服務，使得旅游企業(yè)開始認識到可持續(xù)發(fā)展的重要性，同時能夠在對資源進行開發(fā)和利用的過程中，更加注重對環(huán)境的保護，從而能夠更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關產(chǎn)業(yè)緊密結合在一起，不僅提供相關的旅游服務，而且提供住宿、飲食和交通等服務，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內(nèi)容更加廣泛，同時也促進了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷優(yōu)化，對于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來講，其產(chǎn)業(yè)結構存在一定的優(yōu)化空間。當旅游電子商務發(fā)展起來之后，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結構中存在的問題就開始暴露出來，因此為了更好地促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對旅游產(chǎn)業(yè)結構進行優(yōu)化和調(diào)整。

2. 旅行社的電子商務

網(wǎng)絡技術以及電子商務的不斷發(fā)展，為旅游行業(yè)提供了一種新的信息平臺。在這樣的宏觀環(huán)境下，我國旅行社電子商務也得到了較大的進步和發(fā)展。但是對于中小旅行社來說，由于自身實力所限以及對電子商務領域的認識不足，使得其在電子商務方面的發(fā)展沒有取得較為顯著的成果，究其原因主要有以下幾個方面的不足：

(1)僅將電子商務作為旅游廣告宣傳的媒體； (2)投入大，收益??；

(3)疏于更新、維護與管理；

(4)產(chǎn)品分類模糊、大眾化；

(5)運作模式單一；

鑒于此，構架和整合中小旅行社的電子商務市場勢在必行。隨著人? ?價值觀的不斷轉(zhuǎn)變以及個性化需求的不斷增強，未來中小旅行社旅游電子商務的主要發(fā)展方向和趨勢應當沿著提供個性化客戶服務的方向發(fā)展。通過為旅行社以及消費者之間搭建更加便利的連接渠道，使旅行社能夠為消費者提供滿足需求的旅游產(chǎn)品。在這個過程中，消費者能夠通過網(wǎng)絡平臺進行旅游產(chǎn)品的自主選擇，實現(xiàn)自身的個性化需要。另外，旅游產(chǎn)品也能夠通過多媒體等現(xiàn)代化技術得到更好的展現(xiàn)，進行詳細的介紹，強化宣傳力度。 在這樣的背景下，網(wǎng)上預訂將會成為中小旅行社招攬旅游客源的主要發(fā)展戰(zhàn)略和手段。 網(wǎng)上預訂系統(tǒng)的完善，首先要重視對入駐商家的資質(zhì)審查，避免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品和宣傳不符之處。其次，建立健全消費者安全保障體系，商業(yè)平臺與商家協(xié)作來共同快速處理消費者投訴，降低購后不滿情緒的發(fā)生。最后，應提供安全的第三方支付交易平臺，盡量維護消費者交易資金的安全，降低消費者的團購感知風險。

3. 旅行社電子商務網(wǎng)站

旅游電子商務是指以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。

利用先進的計算機網(wǎng)絡及通信技術和電子商務的基礎環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線發(fā)布和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網(wǎng)絡化運營模式。

4. 電子商務旅行社有哪些

門票場景，旅游大巴，旅游紀念品，景區(qū)索道等支付場景。

5. 電子商務旅行社是干嘛的

傳承電商學院開設有電子商務、旅游管理、酒店管理、物流管理、市場營銷、國際商務六個本科專業(yè)，現(xiàn)有在校生2500多人。學院教師由教授、副教授、“雙師雙能型”講師等多層次高素質(zhì)人才組成，已建成一支師德高尚、結構合理、業(yè)務精湛、充滿活力的教師隊伍。

學院以培養(yǎng)高素質(zhì)復合應用型人才為目標，建有能滿足專業(yè)教學需要的電商、新媒體營銷、物流、旅游、酒店等實驗實訓室28間，建有菜鳥校園驛站、咖啡吧、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)孵化基地等校內(nèi)實踐教學基地，組建了千易實訓營、奔達康項目工作室、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)孵化基地等實戰(zhàn)項目團隊，建有校外實習實訓基地45個，能滿足學生能力培養(yǎng)需要。設有“廣州商學院粵港澳大灣區(qū)電子商務研究中心”，該中心被廣東省社科聯(lián)確定為廣東省社會科學研究基地。學院培養(yǎng)的學生競爭力強，學生參加學科專業(yè)競賽屢獲佳績， 2019年就獲得了全國大學生智慧供應鏈創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽獲得特等獎1項和二等獎1項、廣東省“川流杯”供應鏈管理職業(yè)技能大賽特等獎1項和一等獎1項、“云豐杯”第三屆全國逆向物流設計大賽二等獎1項、全國大學生市場調(diào)查分析大賽三等獎3項、第四屆OCALE全國跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽三等獎等榮譽。學院近年畢業(yè)生就業(yè)率均在98%以上。傳承電商學院怎么樣呢--很不錯

6. 旅游電子商務網(wǎng)在線服務

既然是大數(shù)據(jù)時代，做電商必不可少的就是分析數(shù)據(jù)。平臺搭建在那里，不是任由買賣雙方自己去玩，平臺只收收服務費管理費，就可以高枕無憂。最終的目的，都是要在行業(yè)里不斷做大做強。

像旅游業(yè)，可以從兩個方面對數(shù)據(jù)進行分析。

最重要的是客戶行為，分析不同區(qū)域不同年齡甚至不同職業(yè)的客戶，他們的消費水平，他們的旅游喜好。比如老年人，喜歡節(jié)奏更慢更舒緩的旅游方式，喜歡熱熱鬧鬧的搭伙出行，即使逛逛購物 店也可以接收；年輕人喜歡獵奇，喜歡干凈利落說走就走，比之跟團，可能更傾向于自由半自由行。因此針對不同的受眾，可以推薦不同的旅游路線和團餐?，F(xiàn)在的大數(shù)據(jù)真的是無孔不入，我在淘寶或京東瀏覽過什么，頭條的廣告馬上就會給我推薦類似產(chǎn)品。

第二個要分析的就是環(huán)境變化。比如新冠，去年底其實就開始了，但是在1月份有很多旅游公司可能還沒反應過來，這個超長春假不僅沒讓旅游業(yè)撈到好處，反而血虧。又比如，周邊國家內(nèi)部動蕩或與我國交惡，都應及時調(diào)整相應營銷策略，規(guī)避風險。

總之，比之傳統(tǒng)旅游，進入電商時代的旅游業(yè)有了更強大的數(shù)據(jù)積累，可以做不同緯度的精準分析，目的都是降低風險，擴大客戶渠道，實現(xiàn)利益增值。

7. 旅游電子商務

旅游業(yè)的電子商務分類大概分為如下幾種。

1、B2B的交易模式，就是企業(yè)對企業(yè)的消費模式。

2、B2E交易模式，旅游企業(yè)與之有頻繁業(yè)務聯(lián)系，或為之提供商務旅行管理服務的非旅游類企業(yè)、機構、機關。大型企業(yè)經(jīng)常需要處理大量的公務出差、會議展覽、獎勵旅游事務。

3、B2B的交易模式，電子旅游零售。交易時，旅游散客先通過網(wǎng)絡獲取旅游目的地信息，然后在網(wǎng)上自主設計旅游活動日程表，預定旅游飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團。

4、C2B交易模式，由旅游者提出需求，然后由企業(yè)通過競爭滿足旅游者的需求，或者是由旅游者通過網(wǎng)絡接成群體與旅游企業(yè)討價還價。

8. 旅行社電子商務運營活動

飛鳥電商是的電子商務代運營咨詢及托管服務機構，致力于加速中國旅游行業(yè)在線直銷渠道的建設與完善。公司成立于2013年，立足杭州、深圳、成都三地，核心團隊深耕旅游行業(yè)多年，成員均來自阿里旅行·去啊、藝龍網(wǎng)、途牛旅行網(wǎng)、環(huán)球旅訊等國內(nèi)知名在線旅游企業(yè)，輔導品牌連續(xù)三年業(yè)績增長率超過100%，穩(wěn)居行業(yè)前列。

9. 旅行社相關行業(yè)間的電子商務

先明確一下旅游行業(yè)中電子商務和出境旅游具體做什么：

旅游電子商務主要提供旅客出行中前期的行程規(guī)劃，產(chǎn)品預訂和行程中后期的點評分享及客服投訴等服務。同時，這些旅游線上服務商也承擔部分目的地及景區(qū)旅游資訊的推廣服務。這個范圍有點大，具體來說，旅游電子商務領域包含以下分工：技術研發(fā)人員，具體業(yè)務的資源采購及產(chǎn)品運營人員，從事銷售及售后服務的客服人員，進行市場推廣的營銷人員，以及提高公司內(nèi)部溝通及運營效率的流程管理人員。

出境領隊主要是根據(jù)國家旅游法要求，為團隊旅客出行中提供領隊服務，其中主要包括行前的行程及注意事項說明，帶領并協(xié)助團隊旅客辦理登機、海關出入，酒店入住手續(xù)，監(jiān)督當?shù)芈糜畏丈痰姆召|(zhì)量，協(xié)調(diào)臨時或緊急事宜以保障旅客人身及財產(chǎn)安全，以及現(xiàn)場處理投訴。根據(jù)目的地和團隊性質(zhì)，領隊也可能同時為旅客提供導游服務，包含景點講解，有些情況下也可能需要協(xié)調(diào)預訂當?shù)鼐频?，購買景點門票，協(xié)調(diào)用車以及銷售當?shù)芈糜畏盏?。特別說一下，過去出境領隊必須持有領隊證，現(xiàn)在該證已被取消，但法律仍然要求領隊必須持有導游證。

其次簡單比較一下兩個業(yè)務：

1?？蛻羰袌觯弘娮由虅账盏氖袌鲆?guī)模比出境領隊來得更廣，無論單獨的機票，酒店預訂，還是國內(nèi)國際團隊旅游都可以通過OTA進行銷售分發(fā)。而領隊服務只針對出境團隊。這兩者的市場規(guī)模不在同一個數(shù)量級上。

2。上升空間：電子商務行業(yè)因為崗位分工較多，覆蓋面較廣，理論上會有更多? ?上升空間。但是這個行業(yè)目前格局已經(jīng)比較明朗，新興企業(yè)機會不多，普通員工的表現(xiàn)機會也會相對少一點，大公司論資排輩的可能性逐漸增加，小公司如果資源沒有優(yōu)勢，在飛豬或螞蜂窩想純粹靠運營取勝的難度也越來越大。領隊行業(yè)基本沒有上升渠道，主要是靠自身對目的地的信息和客人需求的解決方案累積，從新人到資深領隊，然后自己開公司做老板。

3。收入及福利：目前現(xiàn)行情況下，能長期穩(wěn)定帶團的領隊收入高于電商員工的平均水平。但是如果無法保證團隊來源，領隊的日子就很難過了。在電商行業(yè)中，技術工種的平均收入最高，資源采購，營銷及業(yè)務管理人員的收入其次，接下來是非銷售類的客服，最低的是產(chǎn)品運營人員。而銷售類的客服收入計件的比例更高，淡旺季明顯且高低差異很大。另外，領隊收入中有很大比例是現(xiàn)金收入，這部分收入不涉及五險一金的繳納。電商方面，交金的情況要看所服務的公司。絕大多數(shù)員工沒有免費游玩的機會?？梢悦赓M出國的主要是資源采購，產(chǎn)品運營人員，和極少部分頂級銷售人員。。?；蛘呤抢习?。

4。未來預期：對領隊行業(yè)來說，未來有兩個比較嚴峻的問題：1。旅客未來出行模式會是什么？這幾年自由行，自助游旅客的比例越來越高，跟團游發(fā)展明顯停滯?？腿瞬桓鷪F，就根本沒有出境領隊的需要。2。行業(yè)法規(guī)是否會進一步松綁?，F(xiàn)在不再要求領隊持有導游證，所有導游理論上都可以做領隊，競爭大幅放寬。未來如果連導游證都不再要求，或者法律不再要求團隊旅游必須全程提供服務，那么領隊將完全失去特許經(jīng)營權，將與目的地當?shù)貙в蔚母偁幹刑幱诹觿荨?/p>

總體來說，急等著要錢，有旅行社關系可以保證團的來源，做領隊；否則電商專業(yè)。

10. 電子商務旅游網(wǎng)站

驢媽媽旅游網(wǎng)是中國領先的新型B2C旅游電子商務網(wǎng)站，驢媽媽開創(chuàng)景區(qū)票務和網(wǎng)絡營銷模式引領中國旅游電子商務步入新時代

11. 電子商務旅行社進行互聯(lián)網(wǎng)化改造的內(nèi)涵

B2B 公司對公司性質(zhì)的銷售方式，比如阿里巴巴。

B2C，公司對個人性質(zhì)的銷售方式，比如天貓。

C2C，個人對個人的銷售方式，比如淘寶網(wǎng)。

C2B，個人對商家。

C2C2B，這種電子商務模式結合了C2C和C2B的優(yōu)勢，形成了第四代電子商務模式。 在這種模式下，作為個人可以通過介紹他人來一個更好的交易平臺，為他人提供一個消費或者經(jīng)營的機會.從而讓他人也來推薦更多地商家入駐或者叫加盟來獲得更大的消費群體，以達到增加銷量的目的。在這樣一個新的交易平臺，消費者、經(jīng)營者和商家三方達成平衡式的獲利，這種理念也是在國外剛剛興起的交互式營銷的概念。

C2B2B模式,是指由消費者提出需求后，由從事電子商務的企業(yè)整合信息，向生產(chǎn)商定制高品位、高質(zhì)量、高性價比的產(chǎn)品和服務，同時按照國際最高標準制定、檢驗產(chǎn)品和服務。第一個B是C2B2B模式中的電子商務企業(yè)，通過統(tǒng)一的經(jīng)營管理對產(chǎn)品和服務、消費者終端同時進行整合，是生產(chǎn)商和消費者之間的橋梁，為生產(chǎn)商和消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務；第二個B是C2B2B中的生產(chǎn)商，并不僅僅局限于品牌生產(chǎn)商、影視制作公司和圖書出版商，任何的產(chǎn)品生產(chǎn)商或服務供應商都能可以成為第二個B；C表示消費者，是在第一個B構建的統(tǒng)一電子商務平臺購物的消費者。

O2O，O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。比如網(wǎng)易銷售的線上游戲充值。

ABC，是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費? ??（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務平臺。

B2G，B2G是新近出現(xiàn)的電子商務模式，即“商家到政府”。說白了就是政府招投標采購。

BMC，B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；M=Medium，在這里指的是在企業(yè)與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉(zhuǎn)換的連接點，將網(wǎng)站與消費者、機構與終端、企業(yè)與渠道代理商，根據(jù)不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動，打造共贏的一個大同的平臺。 比如太平洋直銷網(wǎng)，就是這種模式。

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