導讀：旅行社打電話核實 向旅行社詢問相關事宜 1. 向旅行社詢問相關事宜 2. 詢問旅行社問題 3. 向旅行社詢問相關事宜英語 4. 向旅行社詢問相關事宜的函 5. 向旅行社詢問相關事宜的英語對話 6. 向旅行社詢問行程安排 7. 向旅行社詢問相關事宜怎么說 8. 去旅行社一般咨詢什么問題

1. 向旅行社詢問相關事宜

旅游產品就是旅行社經過調查、研究、設計、推銷的旅游線路。垍頭條萊

二是,售后服務。當旅行社組織游客完成這個旅游線路之后,向游客詢問這條線路的運行情況,所進行的調查了解,以及征求意見,這就是售后服務。在采取方法上有所不同,例如：向旅游團隊成員發(fā)放調查表；向游客口頭征求意見；向游客打電話等等,通過這些方式,了解產品的合理性、實用性以及完美性,以便找出缺陷,加強改進,進一步提高服務質量。

2. 詢問旅行社問題

1、在旅游之前，要做好充分準備。要選擇好旅游地點，即目的地。旅游目的地的選擇根據自己的喜好、財力情況、時間狀況選擇。不要盲目跟風旅游，漫無目的。

2、看看以旅游地的介紹，當然也不能完全看介紹，有些介紹失實。照片上看著挺好的地方，到了以后也不過如此，讓你很失望。所以要了解旅游地的介紹，也可以向去過該地的人打聽一下，聽取一下別人的意見。條萊垍頭

3、根據實際情況選擇出游方式，可以是自駕游，如果路途不是很遠，路況也不錯可以選擇自駕游。也可以跟團，如果比較遠的地方，最好是跟團去。即使是自駕游也最好搭伴而行，不要單獨行動，有事了好有個照應。垍頭條萊

4、跟團旅游中，旅行社的選擇、旅行合同的簽訂、旅行路線 和旅行天數的確定、景點數量、交通方式、食宿解決等應該是 游客必須關注的問題，因為這些問題可能會關系到您報團 后，旅游出行的質量和舒適度。 垍頭條萊

3. 向旅行社詢問相關事宜英語

tour [tuE] n. 旅行, 游覽; (劇團等的)巡回演出; 巡回醫(yī)療 【軍】在海外的陸海軍基地的服務期 (輪值的)班任期 周轉, 流通, 循環(huán) a bridal tour 新婚旅行 a foreign tour 國外旅行 a tour of inspection 視察旅行 circular tour 周游, 環(huán)行 collective tour 團體旅行 inspection tour 巡回檢查 package tour 由旅行社代辦全部事宜的觀光旅游 tour vt., vi. 旅游, 觀光; 巡回 使(劇團等)巡回演出; 巡回醫(yī)療 tourer n. 游覽車, 觀光者 tourism [5tJErIz(E)m] n. 旅游, 旅游業(yè) go on a tour 漫游, 巡回, 周游 make a tour of the world 周游世界 on tour 漫游中; 周游或巡回中 the grand tour 【史】英國大學生畢業(yè)前的大陸旅行(上流社會子弟作為畢業(yè)的最后一部分)

4. 向旅行社詢問相關事宜的函

《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》已經廢止，現執(zhí)行的是《旅行社質量保證金存取管理辦法》是國家旅游局2009年6月29日頒布的并與2009年6月29日施行。附：《旅行社質量保證金存取管理辦法》垍頭條萊

第二條旅行社質量保證金（以下簡稱“保證金”）是指根據《旅行社條例》的規(guī)定，由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的用于保障旅行者合法權益的專項資金。頭條萊垍

第三條依據《旅行社條例》第十三條第一款的規(guī)定，為旅行社開設保證金專用賬戶或提供保證金擔保業(yè)務的銀行，由國家旅游局指定。國家旅游局本著公開、公平、公正的原則，指定符合法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定并提出書面申請的中國境內商業(yè)銀行作為保證金存儲銀行。垍頭條萊

第四條旅行社須在國家旅游局指定的范圍內，選擇一家銀行（含其銀行分支機構）存儲保證金。保證金實行專戶管理，?？顚Ｓ?。銀行為旅行社開設保證金專用賬戶。當專用賬戶資金額度不足時，旅行社可對不足部分申請銀行擔保，但擔保條件須符合銀行要求。

第五條 銀行本著服務客戶的原則受理旅行社的保證金存儲業(yè)務，按期辦理保證金的存款、取款和支付手續(xù)，不得為不符合擔保條件的旅? ??社提供擔保。

第六條 旅行社要按照《旅行社條例》的規(guī)定，到指定銀行辦理存款、取款和支付手續(xù)。頭條萊垍

第二章

垍頭條萊

存款

第八條 為最大程度提高資金效益、簡化續(xù)存手續(xù)，銀行按照不少于一年定期、到期自動結息轉存方式管理保證金，中途提取部分改按活期結算利息。利息收入全部歸旅行社所有。

第九條 為防止保證金存單質押，銀行應在存單上注明“專用存款不得質押”字樣。

第十條 銀行提供保證金擔保的，由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質量保證金銀行擔保函》（附件二）。銀行擔保期限不得少于一年。擔保期屆滿前3個工作日，應續(xù)辦擔保手續(xù)。

第十二條 發(fā)生《旅行社條例》第十五條規(guī)定的情形，銀行應根據旅游行政管理部門出具的《旅行社質量保證金取款通知書》及《旅游行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》，經與旅游行政管理部門核實無誤后，在5個工作日內將保證金以現金或轉賬方式直接向旅游者支付。

第十三條 發(fā)生《旅行社條例》第十六條規(guī)定的情形，銀行根據人民法院判決、裁定及其他生效法律文書執(zhí)行。

第十四條 提供保證金擔保的銀行，因發(fā)生《旅行社條例》第十五條、第十六條規(guī)定的情形，在收到《旅行社質量保證金取款通知書》及《旅游行政管理部門劃撥旅行社質量保證金決定書》或人民法院判決、裁定及其他生效法律文書5個工作日內，履行擔保責任。條萊垍頭

第四章附則

（一）當旅游行政管理部門、人民法院依據《旅行社條例》規(guī)定，劃撥保證金后3個工作日內，將劃撥單位、劃撥數額、劃撥依據文書等情況，通報給旅行社和許可的旅游行政管理部門。

（二）銀行應每季度將保證金存款對賬單一式兩份，發(fā)送給旅行社和許可的旅游行政管理部門。

第十六條 本辦法自發(fā)布之日起實行，原《旅行社質量保證金財務管理暫行辦法》及其補充規(guī)定同時廢止。

5. 向旅行社詢問相關事宜的英語對話

首先用英語對旅行社的主要內容進行概念性解釋，其次用英語對旅行社的主要服務模式和主要作用進行詳細描述，最后用英語對旅行社的主要內容進行綜合評價

6. 向旅行社詢問行程安排

旅游行程是不能隨便讓導游改變的，規(guī)定了怎樣就是怎樣。如果有特殊情況發(fā)生，例如，自然災害時，則導致需要從以下方面做好工作：

一，打電話先聯系旅行社，看旅行社如何安排，只有旅行社同意了，導游才可以和游客進行交涉，否則旅行社不同意，導游私自改行程是會受處罰的。

二，導游與旅行社溝通好后，再與游客進行溝通，告訴他們具體發(fā)生的事情，如果強行按原來的行程進行，會發(fā)生什么大事。主要是安慰游客的同時，也要讓游客意識到此次改行程的原因是什么。當游客意識到與自身的安全聯系事件發(fā)生時，他們一般都會同意。

三，結束行程后，回到旅行社，需要根據行程的改變后，進行相應的補償工作，例如，需要和旅行社如何計算補償等。 頭條萊垍

7. 向旅行社詢問相關事宜怎么說

導游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內容、考試程序、考試要求?？荚嚪绞皆谖覈魇》萦兴鶇^(qū)別，但歸納起來只有兩種：一種是室內模擬考試;另一種是實地模擬考試。無論哪種考試方式，正式考試時間一般都在20分鐘左右。

考試評分內容。根據導游人員應具備的基本能力和素質要求，面試的測試要素包括以下內容：語言表達，主要考察語言能力，對語言表達的準確性、流暢性、邏? ?性、生動性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等;景點講解，主要考察景點講解的正確性、全面性、條理性，對景點知識的把握、講解方法及回答提問的正確性;導游規(guī)范，主要考察導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用;應變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進入候考室(區(qū))候考、抽簽，并交驗身份證、準考證;其次，到考室或上車實地進行考試，主要包括景點講解和導游知識運用考核(回答規(guī)范和應變問題)兩部分;最后，考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點題目，不得離開考室區(qū));第 二、

考試過程中，不能向評委詢問考題內容，也不得透露個人信息;第三、候考時禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。

專家建議考試準備要充分

第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進行適應性心理訓練，以達到考試時能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會，請培訓教師或老導游當評委，現場模擬面試;也可以到一些實地考試的景點(區(qū))內，面對陌生游客為其講解。

第二、時間準備。在考試時間分配上，由于筆試準備有規(guī)可循，所以大家會花較多的時間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個月左右的時候開始準備。這么短的時間，要熟悉所有景點，創(chuàng)作恰當的導游詞，回答可能遇到的各種問題確實有些難度，對非旅游專業(yè)的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點中的一個或幾個，抽簽決定講解景點時，遇到準備不充分的就干脆放棄?？忌诳记耙欢ㄒ侠頊蕚鋾r間，由于筆試內容和面試內容有較多重合，且筆試內容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準備。每年導游考試面試現場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時髦。他們以為這就做好了形象準備，其實這是一個誤區(qū)。導游考試所說的形象準備區(qū)別于其他場合，主要應該包括兩個方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺，發(fā)型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈， 搭配適宜;二是內在形象的準備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內在形象準備，始終記住不能太過，要做到適度。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場上，像小學生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動、持久。考生可以從以下幾方面著手：首先，把自己的考試場景設想為今后工作地實地場景，把評委設想為游客，不要認為他們是專家;其次，面試時，大多數人都不太可能抽到自己熟悉的景點(區(qū))，? ?建議考生景點講解時，把景點設想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛的景點(區(qū))，以主人翁的角度來講解;最后，不要把面試當成任務、負擔，而是要把它當作自我展示的一個機會。

第二、注重語言藝術的應用。語言是導游的生產工具，導游是靠語言工作的。導游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分?？忌挠新曊Z言要做到：一是語音準確，提高普通話水平，不要出現鬧笑話的情況。二是語調適中，以評委能聽清楚為標準，但也要有策略，做到抑頓挫，如講到革命烈士犧牲時，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時，要激揚。三是語速適中，過快的語速會傳達給評委壓迫感和緊張感，同時也可能會導致吐字不清，讓人聽不清楚;過慢則不僅在短時間內不能完成講解，而且還給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象，一般導游語速控制在120-180字/每鐘以內。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個這個、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多?？忌龅剑菏謩輸盗坎灰诉^多，動作幅度不宜過大。

第三、導游詞要自己創(chuàng)作。大多考生復習時，習慣照著導游考試參考教材上的導游詞直接背，一方面他們認為這樣可以省不少時間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主義的做法無法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創(chuàng)作要求，結合自己的講解習慣創(chuàng)作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現“硬傷”。考生只有在掌握豐富資料的基礎上，經過科學系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創(chuàng)作類似，考生在回答規(guī)范或應變問題時，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來。

第四、應付突發(fā)情況。導游考試面試過程中會出現各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結、靈活應對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內容記不住或是記得不太清楚，這時考生可以臨場發(fā)揮，千萬不要在原地停留反復重復或支吾不語。如講到滕王閣景區(qū)時，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個過程中可能會想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個概數“四千多萬”來回答。

二是有評委糾正考生的錯誤，無論評委所言正與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反

駁考官，也不要反問或質問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的

問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”

四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內，考生可以根據自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。

外語類考生在對所考語種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績。

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8. 去旅行? ?一般咨詢什么問題

旅游接待分2種1:旅行社門市接待:當游客到旅行社咨詢,報名時,負責接待,為客人提供旅游行程,報價,以及咨詢,簽定合同等事宜2:旅游行為接待,有游客來本地旅游,商務,需要旅行社安排人員負責入住,會務場地,用車,游覽景點,用餐等事項,

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