旅游景區(qū)4A、5A之類的，A指的是星級的標(biāo)準(zhǔn)

??旅游景區(qū)質(zhì)量品級劃分為五級，從高到低依次為ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ級旅游景區(qū)。 aaaaa級首要從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求。

附：　5。1 ＡＡＡＡＡ級旅游景區(qū)

　　5。1。1 旅游交通

　　a)可進(jìn)入性好。
??交通舉措措施完美，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋邫n級航道、航路直達(dá)；或具有旅游專線交通對象。

　　b)有與景不雅情況相協(xié)調(diào)的專用泊車場或船舶船埠。治理完美，結(jié)構(gòu)合理，容量能充裕知足旅客歡迎量要求。場地平整堅實、綠化美不雅或水域通順、潔凈。標(biāo)記規(guī)范、能干、美不雅。
??

　　c)區(qū)內(nèi)游覽（參不雅）路線或航道結(jié)構(gòu)合理、順暢，與鑒賞內(nèi)容聯(lián)絡(luò)度高，興奮感強(qiáng)。路面特色凸起，或航道水體清亮。

　　d)區(qū)內(nèi)應(yīng)利用潔凈能源的交通對象。

　　5。1。2 游覽

　　a)旅客中間位置合理，規(guī)模適度，舉措措施齊備，功能表現(xiàn)充裕。
??咨詢辦事人員配備齊備，營業(yè)?練，辦事熱情。

　　b)各類指導(dǎo)標(biāo)識（包孕導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型特色凸起，藝術(shù)感和文化氣息粘稠，能襯托總體情況。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

　　c)公家信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像成品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色凸起，品種齊備，內(nèi)容雄厚，文字美麗，建造優(yōu)美，合時更新。
??

　　d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能知足旅客需要。通俗話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備年夜專以上文化水平，個中本科以上不少于30％。

　　e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、正確、有文采。導(dǎo)游辦事具有針對性，強(qiáng)調(diào)個性化，辦事質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4。
??5。3和第5章要求。

　　f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計優(yōu)美，特色凸起，有藝術(shù)感和文化氣息，相符gb/t 10001。1的劃定。

　　g)旅客公共歇息舉措措施結(jié)構(gòu)合理，數(shù)目足夠，設(shè)計優(yōu)美，特色凸起，有藝術(shù)感和文化氣息。

　　5。
??1。3 旅游平安

　　a)賣力執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)視、旅游等有關(guān)部分制訂和頒的平安律例，豎立完美的平安守衛(wèi)軌制，工作周全落實。

　　b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊備、無缺、有用，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備無缺，運行正常，無平安隱患。
??游樂土達(dá)到gb/t 16767劃定的平安和辦事尺度。危險地段標(biāo)記顯著，防護(hù)舉措措施完好、有用、非凡地段有專人看管。

　　c)豎立緊要救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事宜處置懲罰預(yù)案，應(yīng)急處置懲罰能力強(qiáng)，變亂處置懲罰實時、穩(wěn)健，檔案紀(jì)錄正確、齊備。
??

　　5。1。4 衛(wèi)生

　　a)情況整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各類舉措措施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清爽、無異味。

　　b)各類場合悉數(shù)達(dá)到gb 9664劃定的要求，餐飲場合達(dá)到gb 16153劃定的要求，泅水場合達(dá)到gb 9667劃定的要求。
??

　　c)公共茅廁結(jié)構(gòu)合理，數(shù)目能知足需要，標(biāo)識能干美不雅，建筑造型景不雅化。所有茅廁具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并連結(jié)無缺或利用免水沖生態(tài)茅廁。茅廁設(shè)專人辦事，潔具干凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔，有文化氣息。

　　d)垃圾箱結(jié)構(gòu)合理，標(biāo)識顯著，造型美不雅奇特，與情況相協(xié)調(diào)。
??垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃實時，日產(chǎn)日清。

　　e)食物衛(wèi)生相符國? ?劃定，餐飲辦事配備消毒舉措措施，不該利用對情況造成污染的一次性餐具。

　　5。1。5 郵電辦事

　　a)供應(yīng)郵政及郵政紀(jì)念辦事。

　　b)通信舉措措施結(jié)構(gòu)合理。
??收支口及游人集中場合設(shè)有公用德律風(fēng)，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

　　c)公用德律風(fēng)亭與情況相協(xié)調(diào)，標(biāo)記美不雅能干。

　　d)通信輕易，線路通順，辦事親熱，收費合理。

　　e)能領(lǐng)受手提德律風(fēng)旌旗燈號。

　　5。1。6 旅游購物

　　a)購物場合結(jié)構(gòu)合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與情況協(xié)調(diào)。
??

　　b)對購物場合進(jìn)行集中治理，情況整潔，秩序優(yōu)越，無圍追兜銷、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

　　c)對商品從業(yè)人員有同一治理辦法和手段。

　　d)旅游商品種類雄厚，當(dāng)?shù)貐^(qū)及本旅游區(qū)特色凸起。

　　5。1。7 經(jīng)營治理

　　a)治理體系體例健全，經(jīng)營機(jī)制有用。
??

　　b)旅游質(zhì)量、旅游平安、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營治理軌制健全有有用，貫徹辦法得力，按期監(jiān)視搜檢，有完整的書面紀(jì)錄和總結(jié)。

　　c)治理人員配備合理，中高級以上治理人員均具備年夜學(xué)以上文化水平。

　　d)具有奇特的產(chǎn)物形象、優(yōu)越的質(zhì)量形象、光鮮的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)記，并周全、得當(dāng)?shù)乩谩?br>??

　　e)有正式核準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開辟扶植項目相符規(guī)劃要求。

　　f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、軌制明白，人員、經(jīng)費落實，營業(yè)培訓(xùn)周全，結(jié)果優(yōu)越，上崗人員培訓(xùn)及格率達(dá)100％。

　　g)投訴軌制健全，人員落實、設(shè)備專用，投訴處置懲罰實時、妥帖，檔案紀(jì)錄完整。
??

　　h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游對象、用品，供應(yīng)非凡辦事。

　　5。1。8 資本和情況的珍愛

　　a)空氣質(zhì)量達(dá)gb 3095-1996的一級尺度。

　　b)噪聲質(zhì)量達(dá)到gb 3096-1993的一類尺度。
??

　　c)地面水情況質(zhì)量達(dá)到gb 3838的劃定。

　　d)污水排放達(dá)到gb 8978的劃定。

　　e)天然景不雅和文物事跡珍愛手段科學(xué)，辦法先輩，能有用預(yù)防天然和工資損壞，連結(jié)天然景不雅和文物事跡的┞鋒實性和完整性。

　　f)科學(xué)治理旅客容量。
??

　　g)建筑結(jié)構(gòu)合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景不雅相協(xié)調(diào)。收支口主體建筑格調(diào)凸起，并襯托景不雅及情況。周邊建筑物與景不雅格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有必然的緩沖區(qū)域。

　　h)情況氣氛優(yōu)良。綠化籠蓋率高，植物與景不雅設(shè)置裝備擺設(shè)適合，景不雅與情況美化辦法多樣，結(jié)果好。
??

　　i)區(qū)內(nèi)各項舉措措施設(shè)備相符國度關(guān)于情況珍愛的要求，不造成情況污染和其他公害，不損壞旅游資本和游覽氛圍。

　　5。1。9旅游資本吸引力

　　a)鑒賞游憩價值極高。

　　b)同時具有極高汗青價值、文化價值、科學(xué)價值，或個中一類價值具世界意義。
??

　　c)有年夜量珍貴物種，或景不雅異常奇異，或有世界級資本實體。

　　d)資本實體體量偉大，或資本類型多，或資本實體疏密度極優(yōu)。

　　e)資本實體完整無缺，連結(jié)本來形態(tài)與構(gòu)造。

　　5。1。10市場吸引力

　　a)世界知名。
??

　　b)佳譽度極高。

　　c)市場輻射力很強(qiáng)。

　　d)主題光鮮，特色凸起，獨創(chuàng)性強(qiáng)。

　　5。1。11年歡迎國內(nèi)外旅游者60萬人次以上，個中海外旅游者5萬人次以上。

　　5。1。12旅客抽樣查詢拜訪滿意率很高。

　　5。
??2aaaa級旅游景區(qū)

　　5。2。 1旅 游交通

　　a)可進(jìn)人道優(yōu)越。交通舉措措施完美，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋邫n級航道、航路直達(dá)；或具有旅游專線交通對象。

　　b)有與景不雅情況相協(xié)調(diào)的專用泊車場或船舶船埠。且治理完美，結(jié)構(gòu)合理，容量能知足旅客歡迎量要求。
??場地平整堅實或水域通順。標(biāo)記規(guī)范、能干。

　　c)區(qū)內(nèi)游覽（參不雅）路線或航道結(jié)構(gòu)合理、順暢，鑒賞面年夜。路面有特色，或航道水質(zhì)優(yōu)越。

　　d)區(qū)內(nèi)利用低排放的交通對象，或勉勵利用潔凈能源的交通對象。

　　5。2。2游覽

　　a)旅客中間位置合理，規(guī)模適度，舉措措施齊備，功能完美。
??咨詢辦事人員配備齊備，營業(yè)?練，辦事熱情。

　　b）各類指導(dǎo)標(biāo)識（包孕導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景不雅情況相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

　　c)公家信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像成品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色凸起，品種齊備，內(nèi)容雄厚，建造優(yōu)越，合時更新。
??

　　d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能知足旅客需要。通俗話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化水平，個中年夜專以上不少于40％。

　　e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、正確、活潑。導(dǎo)游辦事質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4。
??5。3和第5章要求。

　　f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計優(yōu)美，有特色，有藝術(shù)感，相符gb/t 10001。 1的劃定。

　　g)旅客公共歇息舉措措施結(jié)構(gòu)合理，數(shù)目足夠，設(shè)計優(yōu)美，有特色，有藝術(shù)感。

　　5。2。3旅游平安

　　a)賣力執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)視、旅游等有關(guān)部分制訂和公布的平安律例，豎立完美的平安守衛(wèi)軌制，工作周全落實。
??

　　b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊備、無缺、有用，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備無缺，運行正常，無平安隱患。游樂土達(dá)到gb/t 16767劃定的平安和辦事尺度。危險地段標(biāo)記顯著，防護(hù)舉措措施完好、有用，岑嶺期有專人看管。

　　c)豎立緊要救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。
??設(shè)有突發(fā)事宜處置懲罰預(yù)案，應(yīng)急處置懲罰能力強(qiáng)，變亂處置懲罰實時、穩(wěn)健，檔案紀(jì)錄正確、齊備。

　　5。2。4衛(wèi)生

　　a)情況整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各類舉措措施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清爽、無異味。

　　b)各類場合悉數(shù)達(dá)到gb 9664劃定的要求，餐飲場合達(dá)到gb 16153劃定的要求，泅水場合達(dá)到gb 9667劃定的要求。
??

　　c)公共茅廁結(jié)構(gòu)合理，數(shù)目能知足需要，標(biāo)識能干美不雅，建筑造型與景不雅情況相協(xié)調(diào)。所有茅廁具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并連結(jié)無缺或利用免水沖生態(tài)茅廁。茅廁治理完美，潔具干凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。

　　d)垃圾箱結(jié)構(gòu)合理，標(biāo)識顯著，數(shù)目能知足需要，造型美不雅，與情況相協(xié)調(diào)。
??垃圾分類收集，清掃實時，日產(chǎn)日清。

　　e)食物衛(wèi)生相符國度劃定，餐飲辦事配備消毒舉措措施，不利用對情況造成污染的一次性餐具。

　　5。2。5郵電辦事

　　a)供應(yīng)郵政及郵政紀(jì)念辦事。

　　b)通信舉措措施結(jié)構(gòu)合理。收支口．及游人集中場合設(shè)有公用德律風(fēng)，具備國際、國內(nèi)直撥功能。
??

　　c)公用德律風(fēng)亭與情況相協(xié)調(diào)，標(biāo)記美不雅能干。

　　d)通信輕易，線路通順，辦事親熱，收費合理。

　　e)能領(lǐng)受手提德律風(fēng)旌旗燈號。

　　5。2。6旅游購物

　　a)購物場合結(jié)構(gòu)合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與情況協(xié)調(diào)。
??

　　b)對購物場合進(jìn)行集中治理，情況整潔，秩序優(yōu)越，無圍追兜銷、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

　　c)對商品從業(yè)人員有同一治理辦法和手段。

　　d)旅游商品種類雄厚，具有當(dāng)?shù)貐^(qū)特色。

　　5。2。7經(jīng)營治理

　　a)治理體系體例健全，經(jīng)營機(jī)制有用。
??

　　b)旅游質(zhì)量、旅游平安、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營治理軌制健全有用，貫徹辦法得力，按期監(jiān)視搜檢，有完整的書面紀(jì)錄和總結(jié)。

　　c)治理人員配備合理，高級治理人員均應(yīng)具備年夜學(xué)以上文化水平。

　　d)具有奇特的產(chǎn)物形象、優(yōu)越的質(zhì)量形象、光鮮的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)記，并周全、得當(dāng)?shù)乩谩?br>??

　　e)有正式核準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開辟扶植項目相符規(guī)劃要求。

　　f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、軌制明白，人員、經(jīng)費落實，營業(yè)培訓(xùn)周全，結(jié)果優(yōu)越，上崗人員培訓(xùn)及格率達(dá)100％。

　　g)投訴軌制健全，人員、設(shè)備落實，投訴處置懲罰實時、妥帖，檔案紀(jì)錄完整。
??

　　h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游對象、用品，供應(yīng)非凡辦事。

　　5。2。8資本和情況的珍愛

　　a)空氣質(zhì)量達(dá)gb 3095-1996的一級尺度。

　　b）噪聲質(zhì)量達(dá)到gb 3096-1993的一類尺度。
??

　　c)地面水情況質(zhì)量達(dá)到gb 3838的劃定。

　　d)污水排放達(dá)到gb 8978的劃定。

　　e)天然景不雅和文物事跡珍愛手段科學(xué)，辦法先輩，能有用預(yù)防天然和工資損壞，連結(jié)天然景不雅和文物事跡的┞鋒實性和完整性。

　　f)科學(xué)治理旅客容量。
??

　　g）建筑結(jié)構(gòu)合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景不雅相協(xié)調(diào)。收支口主體建筑有格調(diào)，與景不雅情況相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景不雅格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有必然的緩沖區(qū)域或隔離帶。

　　h)情況氣氛優(yōu)越。綠化籠蓋率高，植物與景不雅設(shè)置裝備擺設(shè)適合，景不雅與情況美化辦法多樣，結(jié)果優(yōu)越。
??

　　i)區(qū)內(nèi)各項舉措措施設(shè)備相符國度關(guān)于情況珍愛的要求，不造成情況污染和其他公害，不損壞旅游資本和游覽氛圍。

　　5。2。9旅游資本吸引力

　　a)鑒賞游憩價值很高。

　　b)同時具有很高汗青價值、文化價值、科學(xué)價值，或個中一類價值具全國意義。
??

　　c)有許多珍貴物種，或景不雅異常奇異，或有國度級資本實體。

　　d)資本實體體量很年夜，或資本類型多，或資本實體疏密度優(yōu)良。

　　e)資本實體完整，連結(jié)本來形態(tài)與構(gòu)造。

　　5。2。10 市場吸引力

　　a)全國知名。
??

　　b)佳譽度高。

　　c)市場輻射力強(qiáng)。

　　d)形成特色主題，有必然獨創(chuàng)性。

　　5。2。11 年歡迎國內(nèi)外旅游者50萬人次以上，個中海外旅游者3萬人次以上。

　　5。2。12 旅客抽樣查詢拜訪滿意率高。

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