旅行社現(xiàn)場檢查登記表 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本
導讀:旅行社現(xiàn)場檢查登記表 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本 1. 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本 2. 檢查旅行社的主要內(nèi)容 3. 旅行社檢查流程及內(nèi)容 4. 旅行社自查報告 5. 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本下載 6. 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本圖片 7. 旅行社檢查事項 8. 旅行社給旅游局寫檢查怎么寫 9. 旅店業(yè)檢查登記表
1. 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本
12345市長熱線。
1、平臺投訴。網(wǎng)絡上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺,通常為網(wǎng)絡媒體開發(fā)的產(chǎn)品,此類平臺往往通過媒體曝光的方式,幫助游客進行維權(quán),影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。
2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進行投訴,并應填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料,投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定,并在45日內(nèi)作出處理決定。
在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實依據(jù),而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。
2. 檢查旅行社的主要內(nèi)容
1.《旅行社管理條例實施細則》
《旅行社管理條例實施細則》是為實施國務院頒布的《旅行社管理條例》而制定的?!秾嵤┘殑t》共分十一章,主要包括旅行社的設(shè)立條件、旅行社的申報審批、旅游業(yè)務經(jīng)營規(guī)則、分支機構(gòu)管理、旅游者的權(quán)益保護、對旅行社的監(jiān)督檢查等內(nèi)容。
2.《風景名勝區(qū)管理暫行條例》
風景名勝區(qū)管理暫行條例1985年6月7日國務院發(fā)布,共17條。旨在加強對風景名勝區(qū)的管理,更好地保護、利用和開發(fā)風景名勝資源。
3.《旅游安全管理辦法》
已經(jīng)2016年9月7日國家旅游局第11次局長辦公會議審議通過,現(xiàn)予公布,自2016年12月1日起施行。 主要為加強旅游安全管理工作,保障旅游者人身、財物安全,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制定本辦法。
4.《旅館業(yè)治安管理辦法》
于1987年9月23日經(jīng)國務院批準,1987年11月10日由公安部發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;2011年1月8日經(jīng)第588號國務院令公布,對《旅館業(yè)治安管理辦法》部分條款做出修改,自公布之日起施行,目前內(nèi)有20條相關(guān)規(guī)定。
5.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》
旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定是為加強對旅行社服務質(zhì)量的監(jiān)督和管理,保護旅游者的合法權(quán)益,保證旅行社規(guī)范經(jīng)營,維護我國旅游業(yè)的聲譽,按照旅行社的經(jīng)營特點,參照國際慣例,經(jīng)國務院批準,對旅行社實行質(zhì)量保證金制度。
3. 旅行社檢查流程及內(nèi)容
檢查旅行社,執(zhí)法人員可以依法重點檢查下列內(nèi)容:
(一)是否在經(jīng)營場所懸掛旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;
(二)旅行社名稱、經(jīng)營場所、出資人、法定代表人等登記事項變更的,是否向旅游主管部門備案;
(三)旅行社分支機構(gòu)設(shè)立情況以及總社對其分支機構(gòu)在職人員、合同、業(yè)務、財務等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊與實際從事導游、領(lǐng)隊服務等人員的情況是否相符;旅行社是否為員工繳納社會保險,是否存在要求導游、領(lǐng)隊墊付或者向其收取費用等違法情形;臨時聘用導游的使用情況及是否向其支付旅游服務費用;
(五)宣傳招徠是否存在超出許可經(jīng)營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情形;是否存在以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形;
(六)是否投保旅行社責任保險及提示旅游者購買旅游意外保險;
(七)是否按照規(guī)定交納或補交旅游服務質(zhì)量保證金;
(八)向供應商訂購產(chǎn)品和服務的協(xié)議,旅行社選擇的供應商是否合法、合格;
(九)旅游合同? ?行程單等業(yè)務檔案是否完整、規(guī)范并保存 2 年以上;企業(yè)財務檔案是否存在違法違規(guī)情形;
(十)旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內(nèi)容;是否明確約定交通、住宿、餐飲、導游等服務安排和標準以及游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;委托其他旅行社履行包價旅游合同是否經(jīng)過旅游者書面同意;旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的情形;
(十一)行程單中是否單方指定購物或另行付費項目,購物和另行付費項目協(xié)議是否規(guī)范簽訂,是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形;
(十二)旅行社投訴處理、安全管理、應急處置等制度是否健全;
(十三)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項。
2.3【旅行社分社檢查內(nèi)容】
檢查旅行社分社,執(zhí)法人員可以依法重點檢查下列內(nèi)容:
(一)是否在經(jīng)營場所懸掛旅行社分社備案登記證明及營業(yè)執(zhí)照;
(二)旅行社分社名稱、經(jīng)營場所、負責人等登記事項變更的,是否向旅游主管部門備案;
(三)設(shè)立社對分社人員、合同、業(yè)務、財務等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊與實際從事導游、領(lǐng)隊服務等人員的情況是否相符,是否存在要求導游、領(lǐng)隊墊付或者向其收取費用等違法情形;臨時聘用導游使用情況及是否向其支付旅游服務費用;
(五)宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情況;實際經(jīng)營與交納的旅游服務質(zhì)量保證金是否相符;是否存在以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形;
(六)向供應商訂購產(chǎn)品和服務的協(xié)議,分社選擇的供應商是否合法、合格;
(七)旅游合同是否存在格式條款顯失公平的內(nèi)容;是否明確約定交通、住宿、餐飲、導游等服務安排和標準以及游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;委托其他旅行社履行包價旅游合同是否經(jīng)過旅游者書面同意;旅游產(chǎn)品中是否存在安排旅游者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的情形;
(八)行程單中是否單方指定購物或另行付費項目,購物和另行付費項目協(xié)議是否規(guī)范簽訂,是否存在給予回扣等商業(yè)賄賂違法情形;
(九)旅行社分社業(yè)務檔案是否保存 2 年以上;
(十)旅行社分社投訴處理、安全管理、應急處置等制度是否健全;
(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查事項。
2.4【旅行社服務網(wǎng)點檢查內(nèi)容】
檢查旅行社服務網(wǎng)點,執(zhí)法人員可以依法重點檢查下列內(nèi)容:
(一)是否在營業(yè)場所懸掛旅行社服務網(wǎng)點備案登記證明及營業(yè)執(zhí)照;
(二)旅行社服務網(wǎng)點名稱、經(jīng)營場所、負責人等登記事項變更的,是否向旅游主管部門備案;
(三)設(shè)立社對服務網(wǎng)點人員、合同、業(yè)務、財務等方面的管理制度,是否存在出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等情形;
(四)企業(yè)職工名冊;
(五)宣傳招徠是否存在超出登記經(jīng)營范圍或使用誘騙、欺詐性宣傳語等情況;是否從事招徠咨詢以外的業(yè)務;是否存在以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的情形;
(六)是否以設(shè)立社的名義與旅游者簽訂旅游合同;
(七)是否私自與設(shè)立社以外的旅行社等組織或個人進行業(yè)務往來;
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他監(jiān)督檢查 事項。
4. 旅行社自查報告
身份證,健康碼,有無突發(fā)疾病史和過敏源
5. 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本下載
1.在機場遺失行李
不是導游員的責任,但應該幫助旅游者追回行李。
①帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機票及行李牌,詳細說明始發(fā)站、轉(zhuǎn)運站,說清楚行李件數(shù)及丟失行李的大小、顏色、標記、特征等,并一一填入失物登記表;將失主下榻飯店的名稱、房間號、電話號碼告訴登記處,并記下登記處的電話和聯(lián)系人,記下有關(guān)航空公司辦事處的地址、電話,以便聯(lián)系
?、谠诼糜芜^程中,導游員要不時打電話詢問尋找行李的情況,一時找不回,協(xié)助購置必要生活用品
?、廴缧欣畲_系丟失,失主可向有關(guān)航空公司索賠
2.在旅行過程中遺失行李
一般是交通部門、旅行社、飯店行李員的責任,但導游員應高度重視,負責查找。
當旅游者抵達酒店客房,發(fā)現(xiàn)行李缺失時,導游員應按照“由近及遠”的原則,逐個環(huán)節(jié)地尋找和追查。
?、賵F內(nèi)尋找是否本團客人誤拿行李。
?、诰频陜?nèi)尋找是否行李員未交或其他不明人士誤拿。
?、郛?shù)貙ふ臆囌拘欣罘?/p>
?、苌弦徽緦ふ疑弦徽镜亟由缧欣顔T或酒店
若行李確實丟失則首先道歉并安撫游客,協(xié)助其購買生活必需品,然后看有無貴重物品在海關(guān)備案或保險,如有協(xié)助旅游者辦理相關(guān)報失和索賠手續(xù)。
6. 旅行社現(xiàn)場檢查登記表范本圖片
行駛證、身份證、辦營運證,,,營運管理費和工商費車輛行駛證復印件交通局批復購置營運車輛審批表公路營運車輛審驗記錄表一式三份 車輛相片車輛發(fā)動機號碼拓印及車架號碼拓印
開旅游車需要具備以下條件: (1)首先需要擁有A2駕駛證和營運上崗證以及資格證。 (2)開旅游車還需要經(jīng)過當?shù)乜瓦\管理部門培訓,獲得相應的合格證才可以上崗。
7. 旅行社檢查事項
當?shù)芈糜尉譃橹鞴懿块T。
根據(jù)我國《旅行社條例》 第四十一條 旅游、工商、價格、商務、外匯等有關(guān)部門應當依法加強對旅行社的監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)違法行為,應當及時予以處理。第四十二條 旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況,旅行社的違法經(jīng)營行為以及旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息等。8. 旅行社給旅游局寫檢查怎么寫
此次云南之行我們一家非常滿意,感謝旅行社的精心安排,謝謝你們提供的小毛毯,坐在車里非常保暖,路上還額外提供了香蕉、牛奶等食品,導游一路上為我們準備了好多小節(jié)目,我們很開心,你們的服務周到耐心,待我們像家人一樣,我們很感動,謝謝你們一路的陪伴。
9. 旅店業(yè)檢查登記表
不會的。住宿旅店必須要登記身份證或者其他有效證件。警察查房只是例行公事而已,不會有影響。根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》中第六條 旅館接待旅客住宿必須登記。登記時,應當查驗旅客的身份證件,按規(guī)定的項目如實登記。接待境外旅客住宿,還應當在24小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。
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