今天的酒店，已不再是傳統(tǒng)意義上的一個屋頂和一張用來睡覺的床。來自世界各地的旅客都想要被擁有高品質客房設施的酒店所寵愛。他們想要奢華的體驗，并愿意為這種體驗交出自己的錢包。

根據普華永道消費者智力系列報告中關于酒店品牌忠誠度的分析顯示，房間質量是商務旅客和休閑旅客選擇一家酒店的首要原因。

這并不一定意味著房間內有按摩浴缸或是水族箱，但是一家酒店的基本設施應該給客人帶來豪華感的視覺和感官效果。客人一定會注意到這些，無論是在網上看展示介紹時還是在他們抵店的時候。

以下這些涵蓋了一些能夠吸引大部分客人的基礎客房設施，以及可升級的方式：

1、大而柔軟的浴巾

酒店一般都會為客人提供一兩個小的、不那么柔軟的浴巾。用一個不夠大、又無法完全包裹覆蓋皮膚的浴巾既不方便、也很尷尬，尤其是當你和非伴侶外的人共用一個房間時。

大而柔軟的浴巾也會給人帶來奢華的感受。你甚至還可以鼓勵客人不用頻繁更換浴巾，可以循環(huán)使用，但首先要確保當他們在辦理入住手續(xù)時，房間內已經備好一套大而柔軟的浴巾，這樣客人將更有幾率將它們掛起來并循環(huán)使用。

另外，記得給客人提供一套不同尺寸的毛巾。

2、提供正裝洗浴用品

沒有人會愿意在住豪華酒店時，從一個很小的瓶子里不斷拍打擠壓出幾滴雜牌洗浴用品。更別提那些會令你皮膚干燥的香皂或者讓你頭發(fā)干枯的洗發(fā)水了。不幸的是，大部分酒店一般都會這么做 – 提供幾瓶低成本的洗漱用品。

為客人提供高品質的pH值均衡的香皂、洗發(fā)水和護發(fā)素，讓他們感覺到干凈、清新，看起來感覺非常棒。

一個充滿能量的沐浴給客人帶來的自信和愉悅應該能夠一直持續(xù)到他們外出游玩或是一場重要的會議后。

3、透氣的床單和高品質的枕頭

在經歷過一段12小時的長途飛行或是一連串的會議和商務活動后，客人想要的其實只是一個良好的睡眠。

低于標準的酒店往往會使用并不柔軟親膚的聚酯纖維床單，再配上萬年不更新的圖案。

相反，為客人提供柔軟透氣的白色或柔和色調的床單及高品質的枕頭。天然纖維和大地色系可以讓客人即使只是在網上瀏覽圖片，也能感受到舒適奢華睡眠的體驗。

4、免費茶點

迷你吧的高價已經眾所周知了。廉價塑料瓶包裝的價格虛高的水、普普通通的零食和迷你裝的酒，只會讓客人感覺自己被騙，免費茶點還會讓客人有被照顧的感覺。

在經過漫長的飛行或當地的夜生活狂歡后，一瓶水就如同早上起來的第一杯咖啡一樣會大受好評。

你可以用為客人提供免費的玻璃瓶裝水、一些咖啡或者茶，貼心的服務并不一定很貴，你完全可以用這樣便宜的方式來告訴客人，你真的在關心他們。

5、還有更多

當把一切都去掉，熱情好客其實就是給客人提供賓至如歸的入住體驗，讓他們感覺到自己是特別的。

讓每一位客人都擁有獨一無二的體驗，他們就會成為你的回頭客。客人想要感覺到特別，可以提供一杯迎賓雞尾酒，一盤自制餅干或免費的鮮花，其實給客人提供獨特的體驗并沒有大家想象的那么難。

今天，很多酒店都在相互競爭，試圖消減他們認為的不必要開支。但是，那些仍然愿意為客人投入一些簡單的豪華體驗細節(jié)的酒店將會脫穎而出。

如果你敢于與眾不同，并為客人提供絕大部分客人都會在意的高品質基礎設施，那么你的客人、還有評論家都一定會注意到。

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