導讀：“花總”曝光五星級酒店違規(guī)操作，被貴陽希爾 希爾頓、香格里拉等五星級酒店被爆“不換床單”，你怎么看待該事件？你在酒店遇到最鬧心的問題是什么？

五星級酒店“衛(wèi)生門”成為近期最受關(guān)注的新聞事件之一，而貴陽希爾頓酒店不僅不加以誠摯認錯和整改，并且還將爆料者“花總”拉入黑名單，以此報復，這是何等之態(tài)度。

按照建筑、設施設備、功能及管理、服務水平等不同，酒店被劃分為不同等級，而綜合水平達五星的酒店，衛(wèi)生則是最起碼的，但是從爆料的證據(jù)來看，這些酒店連這些最起碼的要求都沒有到達，以為旅客不知曉，就可以胡作非為，這反映出了這些知名酒店自律管理的嚴重缺乏，連顧客基本的健康衛(wèi)生的環(huán)境都無法保證，何談什么五星級？

酒店包括的不僅僅是旅客住宿的問題，還涉及到公共衛(wèi)生的問題，因此，我們呼吁相關(guān)行業(yè)主管部門能夠嚴于監(jiān)管，敢于亮出處罰和通報，尤其像貴陽希爾頓這般，連認錯和整改的心態(tài)都沒有，想到的就是報復曝光人，并且，從整個行業(yè)角度看，這些行業(yè)龍頭品牌，如果他們都這樣做，其他中小酒店又將如何監(jiān)管？

希爾頓、香格里拉等五星級酒店被爆“不換床單”，你怎么看待該事件？你在酒店遇到最鬧心的問題是什么？

我覺得這種一線五星級酒店此舉應該是管理層主觀的認為，自身是高檔五星級酒店，品牌溢價對于消費者有很強的增信作用。故而降低了服務水準。事實也是如此，一般人住五星級酒店還是比較放心的，而恰恰是這份“放心”，演變成了酒店管理者麻痹的心態(tài)，若心麻痹久了，自然也就黑了。

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