酒店的客源渠道有哪幾種?
導(dǎo)讀:酒店的客源渠道有哪幾種? 開家庭賓館怎么找客源? 在酒店工作如何留住客源
酒店客源分為:高檔商務(wù)客、休閑度假散客、訂房中心客、商務(wù)會議團隊、國內(nèi)外旅游標準團隊、自駕游散客、自來散客、學(xué)生客、政府會議團隊及宴請散客、展覽公司合作、會展商務(wù)客等。1、商務(wù)客:經(jīng)常出差或者來本地做生意的客人。2、簽約客戶:與酒店簽訂長期租住公寓的客人。3、散客:酒店周邊進來住宿的客人。4、旅行團和大型會議客人:這一類是批量的客人入住酒店。
開家庭賓館怎么找客源?
開家庭賓館要交通方便,價格便宜,服務(wù)態(tài)度好,多到車站,碼頭等地方去發(fā)資料,拉客人,讓客戶住宿感覺安全,衛(wèi)生,性價比高,讓客戶幫助介紹客戶,這樣的話就可以快速的把生意興隆。
客戶轉(zhuǎn)介紹是非常重要的,讓客戶成為最鐵的忠實客戶,生意就會越來越好。
在酒店工作如何留住客源
1、請問是哪個部門啊(酒店細化服務(wù)太多),影響客戶選擇酒店的因素很多,你指的留住客源是指回頭客(客戶是嗎?)(客源泛一個地區(qū)的)。
2、總體影響的可能是:服務(wù)(是否到位、滿意、貼心....),管理(流程制度是否符合客人需求,簡單,高效,...)。
3、客人覺得滿意、服務(wù)好、有喜歡的出品、產(chǎn)品、特色,有喜出望外的感覺、有事情感動了他/她,價格便宜、地區(qū)限制(只有你一家酒店)等等....客戶回頭的原因有很多,甚至每個客人需求都是不一樣,歸根需要自己在酒店中觀察留意、分析再因地制宜定制策略。
4、每個區(qū)域客源特性不一樣,作為一名普通員工也能看出很多問題的,你能比CEO看出的問題可能更多,不過基層看的是眼前,高層看的是長遠,說的空洞不好意思~
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